- Client-Service-Teams
Ein Workflow
von der
Anfrage bis zum Umsatz
OneDesk bietet einen zentralen Arbeitsbereich für den gesamten Kundenlebenszyklus. Versenden Sie Angebote, verwalten Sie Anfragen, erfassen Sie Zeiten, liefern Sie Projekte aus und zentralisieren Sie die Kundenkommunikation.
Kostenlose 14-Tage-Testversion · Keine Kreditkarte erforderlich
Vielfältige Funktionen.
Ein Abonnement.
Optimieren Sie Ihren gesamten Lebenszyklus für professionelle Dienstleistungen in einer einheitlichen Plattform. Ersetzen Sie isolierte Tools durch ein integriertes System, das auf Effizienz, Kundenkommunikation und Rentabilität ausgelegt ist.
Strukturierte Anfrageerfassung
Führen Sie Kundenanfragen aus E-Mails, Live-Chats und anpassbaren Webformularen in einer einzigen, organisierten Warteschlange zusammen. Nutzen Sie automatisiertes Routing, um Tickets sofort den richtigen Teammitgliedern zuzuweisen.
Zusammenarbeit an Kundenprojekten
Zentralisieren Sie die Kommunikation und verwalten Sie Projekte an einem Ort. Nutzen Sie ein gebrandetes Kundenportal und eine nahtlose E-Mail-Integration, um Stakeholder auf dem Laufenden zu halten, während Sie die Arbeit mit Gantt, Kanban und fortschrittlicher Aufgabenverfolgung planen.
Flexible Zeiterfassung
Erfassen Sie jede Minute präzise mit integrierten Timern und Stundenzetteln für Aufgaben und Tickets. Verfolgen Sie abrechenbare Stunden in Echtzeit, um ein präzises Projekt-Reporting und eine optimierte Rechnungsstellung zu gewährleisten.
Angebote, Fakturierung, Rentabilität
Schließen Sie die Lücke zwischen Leistungserbringung und Umsatz. Verfolgen Sie abrechenbare Stunden automatisch, überwachen Sie Projektbudgets in Echtzeit und erstellen Sie professionelle Angebote und Rechnungen direkt aus Ihren Zeiten und Projekten.
- Das Problem
Jedes andere Tool erzeugt eine Lücke.
Sie zahlen dafür, hinein zufallen.
Ihre Arbeit reicht von der Anfrage bis zur Abrechnung. Die meisten Tools decken nur einen Teil dieser Reise ab. Die Lücken dazwischen kosten Sie Zeit, Kontext und Umsatz.
Tickets werden weitergereicht und fallengelassen.
Eine Anfrage geht in Ihrem Ticketing-System ein. Details werden in Ihr PM-Tool kopiert. Ein Manager wird an anderer Stelle benachrichtigt. Der Kontext geht verloren und Dinge fallen durch das Raster.
Zeit wird nicht dort erfasst, wo die Arbeit stattfindet.
Die Zeit wird in einer Tabellenkalkulation erfasst, die Arbeit in einem PM-Tool geplant. Es gibt keine Verbindung zwischen dem, was erledigt wurde, und der Zeit, die es tatsächlich in Anspruch genommen hat.
Die Abrechnung ist immer ein manueller Prozess.
Jede Rechnung bedeutet den Export aus 3 verschiedenen Tools oder Tabellenkalkulationen. Stunden werden vergessen und Umsatz geht verloren.
- Die Lösung
Verfolgen Sie eine Anfrage durch den gesamten Kreislauf
Sehen Sie, wie OneDesk jede Phase bewältigt, ohne den Kontext zu verlieren.
- Schritt 1 – Projekterfassung
Kunde reicht eine Anfrage ein
Der Kunde reicht eine Anfrage über das Kundenportal oder per E-Mail ein. OneDesk erfasst diese automatisch mit dem vollen Kundenkontext.
- Schritt 2 – Projektausführung
Anfragen in geplante Arbeit umwandeln
Wandeln Sie ein Ticket sofort in ein vollständiges Projekt aus Ihren personalisierten Vorlagen um. Nutzen Sie intelligente Planung, um Ihren Projektplan zu optimieren.
- Schritt 3 – Zeit
Zeit & Ausgaben erfassen
Erfassen Sie Zeit und Ausgaben ganz einfach direkt bei der Aufgabe oder dem Ticket, die automatisch mit dem Projekt und dem Kunden verknüpft sind. Jede abrechenbare Minute und jeder Betrag wird nachverfolgbar.
- Schritt 4 – Umsatz
Rechnungen sofort erstellen
Wandeln Sie erfasste Zeiten und Ausgaben mit nur wenigen Klicks in Rechnungen um, ohne dass Berechnungen oder Kopierarbeiten erforderlich sind. Passen Sie Rechnungen mit Ihren gewünschten Sätzen, Retainern, Kontext, Logos und mehr an.
Ein kontinuierlicher Workflow
Annahme
Jede Anfrage erfasst
Ausführung
Arbeit beginnt sofort
Zeit
Jede Minute aufgezeichnet
Umsatz
Arbeit wird zu Einkommen
OneDesk
Struktur + Leistung
Keine Enterprise-Fiktion
KMU-Tools
Einfach, aber begrenzt
Enterprise-Tools
Komplex + Teuer
Hören Sie auf, Umsatz durch die Lücken
zwischen Ihren Tools zu verlieren.
Erleben Sie OneDesk in Aktion.