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OneDesk für Agenturen
Verlieren Sie keine abrechenbaren Stunden mehr in unübersichtlichen E-Mail-Verläufen. OneDesk kombiniert Projektmanagement, Kundenanfragen und automatisierte Abrechnung in einer einzigen, einfachen Plattform, die für schnelllebige Agenturen entwickelt wurde.
Kostenlose 14-Tage-Testversion · Keine Kreditkarte erforderlich
Zentralisieren Sie Ihre gesamte Erfassung & Ihren Support
Eine Agentur zu führen bedeutet, ständig neue Kundenanfragen mit langfristigen Projektfristen in Einklang zu bringen. Wenn Ihre Tools verstreut sind, gehen Dinge verloren. OneDesk bringt alle Ihre Kundenanfragen und Teamaufgaben an einem Ort zusammen.
Warum Agenturen OneDesk wählen?
Keine manuelle „E-Mail-zu-Aufgabe“-Arbeit mehr
Lassen Sie neue Kampagnenanfragen oder rechtliche Schriftsätze nicht in Ihrem Posteingang untergehen. OneDesk wandelt jede Kunden-E-Mail oder jedes Webformular automatisch in ein verfolgtes Ticket oder eine Aufgabe um. Sie können genau die Daten erfassen, die Sie benötigen – wie Marken-Assets oder Fallakten – damit Ihr Team sofort mit der Arbeit beginnen kann, ohne ständiges Hin und Her.
Klare Kostenvoranschläge, schnellere Projektstarts
Vermeiden Sie Umfangserweiterungen, indem Sie sich vor Beginn der Arbeit klar über die Kosten einigen. Mit OneDesk können Sie professionelle Angebote basierend auf Ihren Servicepreisen oder Projektvorlagen erstellen. Senden Sie diese direkt an Ihre Kunden, und sobald diese zustimmen, kann OneDesk das Projekt und die Aufgaben automatisch generieren, um das Projekt ins Rollen zu bringen.
Skalieren Sie Ihre Agentur mit KI
KI ermöglicht es IT-Teams jeder Größe, ihren Arbeitsaufwand zu reduzieren. Das Beste daran ist, dass die KI ausschließlich mit Ihren Inhalten lernt – so sind die Antworten präzise und fokussiert.
Live-Übersetzung
Erweitern Sie Ihre Dienstleistungen auf den globalen Markt, ohne Ihr Personal aufzustocken. Übersetzen Sie Chat-Nachrichten zwischen Ihren Mitarbeitern und Ihren Mandanten sofort mit Live-KI-Übersetzung.
Tickets zusammenfassen
Müssen Sie einen Teamkollegen einbeziehen? Haben Sie vergessen, worum es in diesem Ticket ging? Anstatt lange Threads zu durchforsten, lässt OneDesk AI komplexe Tickets in kurze, aussagekräftige Zusammenfassungen umwandeln.
Wissensdatenbankartikel generieren
Bauen Sie Ihre Wissensdatenbank einfach aus und behalten Sie den Überblick über Ihre Lösungen. Wandeln Sie Tickets ganz einfach in strukturierte Wissensdatenbank-Artikel um. Die OneDesk-KI entfernt persönliche Informationen und extrahiert wichtige Daten, um detaillierte Artikel zu erstellen.
KI-Antwortvorschläge
Warum Zeit mit der Suche nach einer gespeicherten Antwort oder dem Verfassen einer neuen verschwenden? Lassen Sie die KI ganz einfach intelligente Antworten basierend auf dem Gesprächskontext erstellen.
Halten Sie Ihr Team bei jeder Kampagne auf dem Laufenden
Agenturen brauchen Flexibilität. Ihre Designer lieben vielleicht Kanban-Boards, während Ihre Account Manager Gantt-Diagramme benötigen, um Kampagnenstarts zu verfolgen. OneDesk bietet mehrere Ansichten derselben Daten, sodass jeder so arbeiten kann, wie er möchte, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass Fristen für alle Ihre Kundenkonten eingehalten werden.
Holen Sie sich grünes Licht ohne Nachhaken
Das Warten auf die Genehmigung eines Designs, eines Textentwurfs oder eines Rechtsvertrags durch einen Kunden kann Ihr gesamtes Team zum Stillstand bringen. OneDesk automatisiert den Genehmigungsprozess. Richten Sie einen Workflow ein, bei dem der Kunde benachrichtigt wird, sobald ein Ergebnis bereit ist. Er kann mit einem Klick genehmigen oder Änderungen anfordern, und OneDesk aktualisiert automatisch den Aufgabenstatus für Ihr Team.
Professionelles Kundenportal
Geben Sie Ihren Kunden einen „Einblick“ in Ihre Agentur, ohne ihnen Zugang zu Ihren internen Gesprächen zu gewähren. Das OneDesk Kundenportal ermöglicht es Ihren Kunden, Anfragen zu stellen, den Fortschritt zu verfolgen und mit Ihrem Team in einer sicheren, gebrandeten Umgebung zu chatten. Keine „Status-Update?“-E-Mails mehr – alles, was sie brauchen, ist direkt dort.
Hören Sie auf zu raten, fangen Sie an zu verfolgen
Für Agenturen ist Zeit Umsatz. OneDesk macht es Ihrem Team leicht, die Arbeitszeit zu erfassen, egal ob im Büro oder unterwegs. Mit integrierten Timern und benutzerfreundlichen Stundenzetteln vergessen Sie nie wieder, einen „schnellen“ Kundenanruf oder eine letzte Überarbeitungsrunde abzurechnen.
Schneller bezahlt werden mit weniger Verwaltungsaufwand
Die manuelle Rechnungsstellung ist eine Belastung für die Ressourcen einer Agentur. OneDesk wandelt Ihre erfasste Zeit und genehmigten Angebote in Sekundenschnelle in professionelle Rechnungen um. Da es sich in wichtige Buchhaltungstools integrieren lässt, sind Ihre Bücher immer auf dem neuesten Stand, und Sie verbringen weniger Zeit mit Papierkram und mehr Zeit mit abrechenbarer Arbeit.
Häufig gestellte Fragen zu OneDesk für Agenturen
Mit OneDesk können Sie die Arbeit nach „Portfolios“ organisieren. Sie können für jeden Kunden ein separates Portfolio haben, was es einfach macht, den Status aller Projekte für ein bestimmtes Konto zu sehen, während die Daten vollständig getrennt und sicher bleiben.
Ja. Sie können verschiedene Formulare für verschiedene Dienstleistungen erstellen – zum Beispiel eines für eine „Logo-Design“-Anfrage mit spezifischen Asset-Fragen und ein anderes für eine „Rechtsberatung“ mit unterschiedlichen Pflichtfeldern.
Nein. OneDesk ermöglicht eine unbegrenzte Anzahl von „Kundenbenutzern“. Sie zahlen nur für Ihr internes Agenturpersonal, was es sehr kosteneffizient macht, wenn Ihre Kundenliste wächst.
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