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OneDesk para Agências
Deixe de perder horas faturáveis em cadeias de e-mails confusas. O OneDesk combina gestão de projetos, pedidos de clientes e faturação automatizada numa única plataforma simples, concebida para agências dinâmicas.
Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito
Centralize toda a sua receção e suporte
Gerir uma agência significa equilibrar constantemente novos pedidos de clientes com prazos de projetos a longo prazo. Quando as suas ferramentas estão dispersas, as coisas passam despercebidas. O OneDesk reúne todos os pedidos dos seus clientes e as tarefas da sua equipa num único local.
Porque é que as agências escolhem o OneDesk?
Acabou-se o trabalho manual de "e-mail para tarefa"
Não deixe que novos pedidos de campanhas ou documentos jurídicos fiquem enterrados na sua caixa de entrada. O OneDesk transforma automaticamente cada e-mail de cliente ou submissão de formulário Web num ticket ou tarefa rastreável. Pode capturar exatamente os dados de que necessita — como recursos de marca ou ficheiros de processos — para que a sua equipa possa começar a trabalhar imediatamente, sem trocas de mensagens.
Orçamentos claros, arranques mais rápidos
Evite o desvio de âmbito obtendo um acordo claro sobre os custos antes de o trabalho começar. O OneDesk permite-lhe criar orçamentos profissionais com base nas suas tarifas de serviço ou modelos de projeto. Envie-os diretamente aos seus clientes e, assim que aprovarem, o OneDesk pode gerar automaticamente o projeto e as tarefas para pôr as coisas em marcha.
Dimensione a sua agência com IA
A IA permite que equipas de TI de todos os tamanhos reduzam a sua carga de trabalho. Melhor ainda, a IA aprende exclusivamente com o seu conteúdo — pelo que as respostas são precisas e focadas.
Tradução ao Vivo
Expanda os seus serviços para o mercado global sem aumentar a sua equipa. Traduza instantaneamente mensagens de chat entre a sua equipa e o seu cliente com tradução por IA em tempo real.
Resumir tickets
Precisa de envolver um colega de equipa? Esqueceu-se do que tratava este ticket? Em vez de vasculhar conversas longas, deixe a IA do OneDesk condensar tickets complexos em resumos curtos e acionáveis.
Gerar artigos de BC
Construa a sua base de conhecimento facilmente e acompanhe as suas soluções. Converta facilmente tickets em artigos estruturados da base de conhecimento. A IA do OneDesk remove informações pessoais e extrai informações-chave para criar artigos detalhados.
AI sugeriu respostas
Porque perder tempo a procurar uma resposta guardada ou a escrever uma nova? Deixe a IA redigir facilmente respostas inteligentes com base no contexto da conversa.
Mantenha a sua equipa alinhada em cada campanha
As agências precisam de flexibilidade. Os seus designers podem adorar quadros Kanban, enquanto os seus gestores de conta precisam de gráficos de Gantt para acompanhar os lançamentos de campanhas. O OneDesk fornece múltiplas visualizações dos mesmos dados, permitindo que todos trabalhem da forma que preferem, garantindo ao mesmo tempo que os prazos são cumpridos em todas as contas dos seus clientes.
Obtenha luz verde sem ter de insistir
Esperar que um cliente aprove um design, um texto publicitário ou um contrato jurídico pode paralisar toda a sua equipa. O OneDesk automatiza o ciclo de aprovação. Configure um fluxo de trabalho em que o cliente é notificado assim que um entregável está pronto. Pode aprovar ou solicitar alterações com um clique, e o OneDesk atualizará automaticamente o estado da tarefa para a sua equipa.
Portal de cliente profissional
Dê aos seus clientes uma “janela” para a sua agência sem lhes dar acesso às suas conversas internas. O Portal de Cliente OneDesk permite que os seus clientes submetam pedidos, acompanhem o progresso e conversem com a sua equipa num ambiente seguro e personalizado. Acabaram-se os e-mails “Qual é o estado?” — tudo o que precisam está ali.
Deixe de adivinhar, comece a registar
Para as agências, o tempo é receita. O OneDesk facilita o registo de tempo pela sua equipa enquanto trabalha, quer esteja no escritório ou em movimento. Com temporizadores integrados e folhas de horas fáceis de usar, nunca mais se esquecerá de faturar uma chamada telefónica “rápida” com um cliente ou uma ronda final de revisões.
Receba pagamentos mais rapidamente com menos administração
A faturação manual é um desperdício de recursos para as agências. O OneDesk pega no seu tempo registado e nos orçamentos aprovados e transforma-os em faturas profissionais em segundos. Como se integra com as principais ferramentas de contabilidade, os seus livros estão sempre atualizados e passa menos tempo com papelada e mais tempo em trabalho faturável.
Perguntas frequentes sobre o OneDesk para agências
O OneDesk permite-lhe organizar o trabalho por "Portfolios". Pode ter um portfolio separado para cada cliente, facilitando a visualização do estado de todos os projetos de uma conta específica, mantendo os dados completamente separados e seguros.
Sim. Pode criar diferentes formulários para diferentes serviços — por exemplo, um para um pedido de "Design de Logótipo" com questões específicas sobre recursos, e outro para uma "Consulta Jurídica" com campos obrigatórios diferentes.
Não. O OneDesk permite "Utilizadores Cliente" ilimitados. Só paga pelo seu pessoal interno da agência, tornando-o altamente económico à medida que a sua lista de clientes cresce.
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