Seu assistente pessoal de suporte técnico com IA
O copiloto de IA ajuda os agentes a encontrar as respostas mais precisas e otimizadas.
Descubra as melhores soluções
O Copiloto de IA analisa seu conteúdo para encontrar os melhores artigos ou respostas salvas com base na consulta.
Não tem um artigo relevante ou uma resposta pronta para a situação? Deixe o copiloto gerar uma nova para você!
Explore os benefícios das sugestões baseadas em IA.
Desbloqueie todos os benefícios de adicionar o AI Copilot à sua central de atendimento.
Aumentar a produtividade
Melhorar e agilizar os fluxos de trabalho para focar no suporte personalizado.
Acelere a resolução
O poder da IA ajuda os agentes a encontrar soluções mais rapidamente.
Criar consistência
Trabalhe com confiança, demonstrando conhecimento preciso.
Perguntas frequentes
Um copiloto de IA, no contexto de um software de help desk, é uma espécie de assistente pessoal para o agente. O copiloto ajuda os agentes a encontrar as melhores respostas salvas (respostas predefinidas) ou artigos da base de conhecimento para responder a um ticket ou chat, com base no contexto. O copiloto também pode gerar uma resposta em nome do agente humano.
O agente humano pode clicar no botão Copiloto de IA dentro da conversa. O Copiloto então buscará as melhores respostas ou artigos disponíveis para responder ao ticket ou chat. O humano pode selecionar entre as opções disponíveis e editar a resposta, se necessário, antes de enviá-la.
Sim, o OneDesk oferece outros recursos de IA incluídos em um único plano. Entre eles, estão o agente de bate-papo com IA, a geração de artigos com IA, a busca na base de conhecimento e os resumos.
O Copiloto aprende, sugere conteúdo e gera respostas com base no que você usa para treiná-lo. Você pode treiná-lo com base no seu site, artigos da base de conhecimento, respostas salvas e/ou respostas anteriores feitas por agentes humanos.
Inscreva-se para um teste gratuito do OneDesk clicando no botão "Inscreva-se gratuitamente". Em seguida, você poderá ativar o Copiloto e selecionar o tipo de conteúdo que deseja que ele utilize para aprendizado. Recomendamos criar algumas respostas salvas e artigos da base de conhecimento em sua conta do OneDesk.
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