OneDesk para Design de Produto e Fabrico

Keep your teams aligned from the first product idea through design, manufacturing, delivery, and ongoing support

Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito

Porquê o OneDesk para design e fabrico?

Gira o desenvolvimento de produto, da ideia à produção

OneDesk gives your team one place to organize this work and keep everyone working from the same information.

Crie projetos para novos produtos, atualizações de produto, protótipos, iniciativas de fabrico ou melhorias internas. Divida os projetos em tarefas e subtarefas, atribua responsabilidades, defina calendários e acompanhe o progresso à medida que o produto avança por cada fase.

Mantenha os requisitos do produto e o feedback do cliente ligados

Os requisitos do produto vêm muitas vezes de vários sítios. Registe estes pedidos por e-mail, formulários, portais ou outros canais e transforme-os em trabalho organizado.

Mantenha juntos o feedback do cliente, especificações, anexos, conversas e tarefas relacionadas. Quando um pedido precisa de trabalho de design ou engenharia, ligue-o diretamente ao projeto adequado para que requisitos importantes não se percam entre equipas.

Planeie projetos complexos de desenvolvimento de produto

Do conceito inicial ao lançamento em produção, o desenvolvimento de produto exige um planeamento cuidadoso. O OneDesk disponibiliza ferramentas de planeamento de projetos para ajudar as equipas a mapear trabalho, dependências, marcos e calendários.

Use gráficos de Gantt, listas de tarefas, quadros Kanban, subtarefas, dependências e gestão de recursos para planear tudo, desde um redesenho de produto a um novo processo de fabrico. Dê às equipas de engenharia, design, operações e outras uma visão partilhada do que tem de acontecer e quando.

Acompanhe problemas de qualidade e falhas de produção

Os problemas de qualidade nem sempre ficam dentro da equipa de produção. Um problema de fabrico pode exigir investigação de engenharia, alterações de design, comunicação com fornecedores ou acompanhamento com o cliente.

Registe problemas de qualidade como tickets e ligue-os ao produto ou projeto relevante. As equipas podem discutir o problema, anexar ficheiros de suporte, atribuir ações corretivas e acompanhar a resolução sem perder o contexto original.

Automatize fluxos de trabalho repetitivos de produto

As equipas de produto têm frequentemente processos repetíveis para revisões de design, pedidos de engenharia, problemas de qualidade, aprovações e suporte à produção. O OneDesk permite-lhe automatizar ações de rotina com base no seu fluxo de trabalho.

Atribua automaticamente pedidos recebidos, encaminhe o trabalho para a equipa adequada, atualize estados, envie notificações ou acione outras ações. Passe menos tempo a gerir o fluxo de trabalho manualmente e mais tempo a fazer avançar os produtos.

Ligue o desenvolvimento de produto ao suporte contínuo

O trabalho não pára quando um produto chega à produção. Os clientes continuam a reportar problemas, pedir alterações e dar feedback após o lançamento.

O OneDesk junta o suporte ao cliente e a gestão de projetos. Transforme problemas dos clientes em trabalho acionável, ligue o feedback do produto a projetos de desenvolvimento e dê às suas equipas visibilidade desde o pedido original até à resolução. Isto cria um ciclo contínuo de feedback entre clientes, suporte, produto, engenharia e operações.

Utilizado por inovadores da indústria

A Rocket Industrial é uma distribuidora nacional de fornecimentos, software e equipamento de embalamento. A Rocket Industrial continua a Package with Less™ e trabalha para cumprir a sua promessa de um milhão de libras: remover anualmente 1.000.000 lbs de material de embalamento do fluxo de resíduos. Veja como utilizam o OneDesk.

Leia o estudo de caso >

Perguntas frequentes

O OneDesk pode ser utilizado para gerir projetos de desenvolvimento de produto?

Sim. O OneDesk pode ser utilizado para planear e gerir projetos de desenvolvimento de produto com tarefas, subtarefas, dependências, calendários, gráficos de Gantt, quadros Kanban, gestão de recursos, registo de tempo e colaboração de equipa. As equipas podem utilizá-lo para desenvolvimento de novos produtos, redesenhos de produto, protótipos, projetos de engenharia e outras iniciativas complexas.

Podemos gerir pedidos de clientes e desenvolvimento de produto no mesmo sistema?

Sim. O OneDesk combina a gestão de pedidos de clientes com a gestão de projetos. Os clientes podem submeter perguntas, problemas, feedback ou pedidos através de canais como e-mail, formulários, chat e aplicações do cliente. A sua equipa pode depois ligar esses pedidos a tarefas ou projetos internos quando exigem trabalho de produto, engenharia ou fabrico.

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