- Coordenação entre equipas
Um só lugar para todas as equipas
trabalharem em conjunto
O OneDesk oferece às equipas uma camada partilhada para mensagens internas, pedidos entre departamentos, aprovações, atribuições, partilha de ficheiros e notificações. O trabalho entre equipas acontece num único local rastreável, e não em dezenas de threads de e-mail.
Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito
CASOS DE USO
Como cada departamento o utiliza para trabalhar entre equipas
Desde comunicações de alterações de TI ao onboarding de RH, de aprovações entre departamentos à gestão partilhada de ficheiros. O OneDesk torna-se a camada de coordenação por onde todas as equipas internas trabalham.
Mantenha todos os departamentos ligados à TI
Quando a TI implementa uma alteração de sistema, todos os departamentos afetados precisam de saber e responder. O OneDesk permite à TI enviar atualizações, atribuir ações, recolher aprovações e acompanhar respostas a partir de um único tópico. Sem cadeias de e-mail fragmentadas, sem partes interessadas esquecidas, sem ninguém a descobrir depois do acontecido.
- Envie atualizações para uma equipa específica
- Atribua diretamente ações entre departamentos
- Crie aprovações entre equipas
- Conversas diretamente no contexto das tarefas
Encaminhe pedidos de pessoas para as equipas certas
O onboarding de um novo colaborador, uma mudança de função ou a implementação de uma política envolve TI, Instalações, Finanças e o gestor de contratação em simultâneo. O OneDesk encaminha os pedidos de RH para todas as equipas que precisam de agir, acompanha quem concluiu a sua parte e notifica os RH quando tudo estiver concluído.
- Encaminhamento de pedidos multi-departamento com atribuição individual por equipa
- Acompanhamento de conclusão em tempo real entre todas as partes envolvidas
- Notificações móveis para que nada fique à espera de alguém estar na secretária
Tome decisões sem ter de andar a perseguir ninguém
Aprovações de orçamento, aprovações de políticas, pedidos de compras e autorizações de alterações envolvem pessoas de vários departamentos. O OneDesk encaminha cada aprovação para as pessoas certas, na ordem certa, notifica-as automaticamente e regista todas as decisões.
- Aprovações em várias rondas em qualquer combinação de departamentos
- Lembrete automático quando as aprovações ficam sem resposta após um prazo
- Registo completo de decisões com comentários e identidade do aprovador
Partilha de ficheiros e contexto partilhado
Quando as equipas colaboram entre departamentos, o contexto perde-se entre ferramentas. O OneDesk mantém ficheiros, decisões, mensagens e atribuições juntos num só lugar. Assim, qualquer pessoa que entre num tópico, pegue numa ação ou reveja um pedido tem tudo o que precisa sem ter de procurar em anexos de e-mail ou drives partilhadas.
- Anexe ficheiros diretamente a mensagens, pedidos e atribuições
- Ligue tarefas relacionadas ou dependentes entre si
- Pesquisa e filtragem poderosas em mensagens, ficheiros e tarefas
- Resuma tarefas ou projetos com IA para ficar a par rapidamente
FUNCIONALIDADES
Tudo o que as equipas internas precisam para coordenar entre departamentos
Mensagens, notificações, acesso móvel, registo de pedidos, aprovações, atribuições e partilha de ficheiros — criado para equipas que precisam de trabalhar em conjunto, e não apenas lado a lado.
Mensagens internas
Substitua e-mails dispersos por mensagens em tópicos ligadas diretamente a pedidos, atribuições e decisões. Cada conversa tem contexto. Com as pessoas certas incluídas, as respostas são acompanhadas e nada importante fica enterrado sob mensagens não relacionadas.
Notificações
As notificações configuráveis garantem que cada membro da equipa e departamento é alertado quando algo precisa da sua atenção, incluindo atribuições, aprovações solicitadas ou prazos a aproximarem-se.
Aplicativo Móvel
A aplicação móvel OneDesk dá a cada membro da equipa acesso às suas atribuições, mensagens e notificações no telemóvel. Atribua um pedido durante o trajeto, responda a uma mensagem entre departamentos entre reuniões ou verifique o estado de um pedido sem abrir um portátil.
Registo de pedidos
Quando o trabalho atravessa a fronteira de um departamento, precisa de ser registado. O OneDesk dá a cada equipa uma forma estruturada de submeter pedidos a outros departamentos, com todo o contexto anexado desde o início. A equipa recetora vê exatamente o que é necessário, quem pediu e quando é esperado.
Aprovações
Encaminhe aprovações entre departamentos. Os aprovadores são notificados de imediato, podem aprovar ou rejeitar com um comentário num clique, e cada decisão é registada. Nenhuma aprovação se perde ou fica sem documentação.
Partilha de ficheiros
Anexe ficheiros diretamente a mensagens, pedidos e atribuições, em vez de os enviar como anexos de e-mail que perdem imediatamente o contexto. Cada documento fica ao lado da tarefa a que pertence e é pesquisável muito depois de o tópico original ter ficado em silêncio.
FAQ
Perguntas frequentes
Sim, no OneDesk pode configurar permissões granulares dentro de aplicações e projetos específicos.
A aplicação móvel foi concebida para ver e atualizar tarefas e tickets, enviar mensagens à sua equipa, registar tempo e receber notificações.
Dê às suas equipas uma melhor forma de trabalhar em conjunto
Ligue TI, RH, Operações e Finanças numa camada de coordenação partilhada. Configure os seus departamentos, defina os seus tipos de pedido e cadeias de aprovação e convide as suas equipas em minutos.