- Teamübergreifende Koordination
Ein Ort für jedes Team
zur gemeinsamen Arbeit
OneDesk bietet Teams eine gemeinsame Ebene für interne Nachrichten, abteilungsübergreifende Anfragen, Genehmigungen, Zuweisungen, Dateifreigabe und Benachrichtigungen. Die Arbeit zwischen Teams findet an einem nachvollziehbaren Ort statt, nicht über ein Dutzend E-Mail-Threads verteilt.
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ANWENDUNGSFÄLLE
Wie jede Abteilung es für die teamübergreifende Arbeit nutzt
Von IT-Änderungskommunikation bis zum HR-Onboarding, von abteilungsübergreifenden Genehmigungen bis zur gemeinsamen Dateiverwaltung. OneDesk wird zur Koordinationsebene, über die jedes interne Team arbeitet.
Halten Sie jede Abteilung mit der IT verbunden
Wenn die IT eine Systemänderung durchführt, muss jede betroffene Abteilung informiert werden und reagieren. OneDesk ermöglicht es der IT, Updates zu senden, Aktionen zuzuweisen, Freigaben einzuholen und Antworten aus einem einzigen Thread zu verfolgen. Keine fragmentierten E-Mail-Ketten, keine übersehenen Stakeholder, niemand erfährt es im Nachhinein.
- Updates an bestimmte Teams senden
- Abteilungsübergreifende Aktionen direkt zuweisen
- Genehmigungen über Teams hinweg erstellen
- Unterhaltungen direkt im Kontext mit Aufgaben
Personalanfragen an die richtigen Teams weiterleiten
Ein neues Onboarding, ein Rollenwechsel oder die Einführung einer Richtlinie betrifft gleichzeitig IT, Facilities, Finanzen und den Einstellungsmanager. OneDesk leitet HR-Anfragen an jedes Team weiter, das handeln muss, verfolgt, wer seinen Teil erledigt hat, und benachrichtigt HR, wenn alles abgeschlossen ist.
- Weiterleitung von Anfragen an mehrere Abteilungen mit individueller Zuweisung pro Team
- Echtzeit-Verfolgung der Fertigstellung über alle beteiligten Parteien hinweg
- Mobile Benachrichtigungen, damit nichts darauf wartet, dass jemand an seinem Schreibtisch ist
Entscheidungen treffen lassen, ohne jemandem hinterherlaufen zu müssen
Budget-Freigaben, Richtliniengenehmigungen, Beschaffungsanfragen und Änderungsautorisierungen betreffen alle Personen aus mehreren Abteilungen. OneDesk leitet jede Genehmigung in der richtigen Reihenfolge an die richtigen Personen weiter, benachrichtigt sie automatisch und zeichnet jede Entscheidung auf.
- Mehrstufige Genehmigungen über jede Kombination von Abteilungen hinweg
- Automatische Erinnerung, wenn Genehmigungen nach einer Frist unbeantwortet bleiben
- Vollständiges Entscheidungsprotokoll mit Kommentaren und Identität des Genehmigers
Dateifreigabe & gemeinsamer Kontext
Wenn Teams abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, geht der Kontext zwischen Tools verloren. OneDesk hält Dateien, Entscheidungen, Nachrichten und Zuweisungen an einem Ort zusammen. So hat jeder, der einem Thread beitritt, eine Aktion übernimmt oder eine Anfrage überprüft, alles, was er braucht, ohne E-Mail-Anhänge oder freigegebene Laufwerke durchsuchen zu müssen.
- Dateien direkt an Nachrichten, Anfragen und Zuweisungen anhängen
- Verknüpfen Sie verwandte oder abhängige Aufgaben miteinander
- Leistungsstarke Suche und Filterung über Nachrichten, Dateien und Aufgaben hinweg
- Fassen Sie Aufgaben oder Projekte mit KI zusammen, um schnell auf den neuesten Stand zu kommen
FUNKTIONEN
Alles, was interne Teams zur abteilungsübergreifenden Koordination benötigen
Messaging, Benachrichtigungen, mobiler Zugriff, Anfragenprotokollierung, Genehmigungen, Zuweisungen und Dateifreigabe – entwickelt für Teams, die zusammenarbeiten müssen, nicht nur nebeneinander.
Interne Nachrichten
Ersetzen Sie verstreute E-Mails durch Thread-Nachrichten, die direkt mit Anfragen, Zuweisungen und Entscheidungen verknüpft sind. Jede Unterhaltung hat Kontext. Mit den richtigen Personen im Loop werden Antworten verfolgt, und nichts Wichtiges wird unter unzusammenhängenden Nachrichten begraben.
Benachrichtigungen
Konfigurierbare Benachrichtigungen stellen sicher, dass jedes Teammitglied und jede Abteilung benachrichtigt wird, wenn etwas ihre Aufmerksamkeit erfordert, einschließlich Zuweisungen, angeforderter Genehmigungen oder nahender Fristen.
App
Die mobile OneDesk-App gibt jedem Teammitglied Zugriff auf seine Zuweisungen, Nachrichten und Benachrichtigungen vom Telefon aus. Weisen Sie eine Anfrage während des Pendelns zu, antworten Sie auf eine abteilungsübergreifende Nachricht zwischen Meetings oder überprüfen Sie den Status einer Anfrage, ohne einen Laptop zu öffnen.
Anfragenprotokollierung
Wenn Arbeit eine Abteilungsgrenze überschreitet, muss sie protokolliert werden. OneDesk gibt jedem Team eine strukturierte Möglichkeit, Anfragen an andere Abteilungen zu stellen, mit vollständigem Kontext von Anfang an. Das empfangende Team sieht genau, was benötigt wird, wer gefragt hat und wann es erwartet wird.
Genehmigungen
Leiten Sie Genehmigungen über Abteilungen hinweg weiter. Genehmiger werden sofort benachrichtigt, können mit einem Klick mit einem Kommentar genehmigen oder ablehnen, und jede Entscheidung wird aufgezeichnet. Keine Genehmigung geht verloren oder bleibt undokumentiert.
Datenaustausch
Hängen Sie Dateien direkt an Nachrichten, Anfragen und Zuweisungen an, anstatt sie als E-Mail-Anhänge zu senden, die sofort den Kontext verlieren. Jedes Dokument befindet sich neben der Aufgabe, zu der es gehört, und ist durchsuchbar, lange nachdem der ursprüngliche Thread verstummt ist.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen
Ja, in OneDesk können Sie granulare Berechtigungen innerhalb bestimmter Anwendungen und Projekte konfigurieren.
Die mobile App ist für das Anzeigen und Aktualisieren von Aufgaben und Tickets, das Senden von Nachrichten an Ihr Team, das Protokollieren von Zeit und das Empfangen von Benachrichtigungen konzipiert.
Geben Sie Ihren Teams eine bessere Möglichkeit zur Zusammenarbeit
Verbinden Sie IT, HR, Operations und Finanzen in einer gemeinsamen Koordinationsebene. Richten Sie Ihre Abteilungen ein, konfigurieren Sie Ihre Anfragetypen und Genehmigungsketten und laden Sie Ihre Teams in wenigen Minuten ein.