OneDesk para navegadores Web
Dê suporte a clientes, planeie projetos e gira recursos de qualquer lugar com o OneDesk para o seu navegador Web.
Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito
Capture cada pedido automaticamente
Evite que o trabalho se perca em conversas fragmentadas. O OneDesk permite-lhe criar formulários de entrada personalizados ou sincronizar o seu e-mail diretamente com a plataforma. Seja um problema de suporte ao cliente ou um novo pedido de projeto de um colega, chega ao seu navegador como um ticket organizado e acionável.
Visualize o seu sucesso à sua maneira
Equipas diferentes trabalham de formas diferentes. No OneDesk, pode alternar entre visualizações com um único clique. Planeie prazos a longo prazo com gráficos de Gantt, gira tarefas diárias com quadros Kanban ou obtenha uma visão geral de alto nível com listas de Portfólio. É a máxima flexibilidade para qualquer setor ou tipo de projeto.
Dimensione a sua agência com IA
A IA permite que equipas de todos os tamanhos reduzam a sua carga de trabalho. Melhor ainda, a IA aprende exclusivamente com o seu conteúdo — para que as respostas sejam precisas e focadas.
Resumir tickets
Precisa de envolver um colega de equipa? Esqueceu-se do que tratava este ticket? Em vez de vasculhar conversas longas, deixe a IA do OneDesk condensar tickets complexos em resumos curtos e acionáveis.
Gerar artigos de BC
Construa a sua base de conhecimento facilmente e acompanhe as suas soluções. Converta facilmente tickets em artigos estruturados da base de conhecimento. A IA do OneDesk remove informações pessoais e extrai informações-chave para criar artigos detalhados.
AI sugeriu respostas
Porque perder tempo a procurar uma resposta guardada ou a escrever uma nova? Deixe a IA redigir facilmente respostas inteligentes com base no contexto da conversa.
Remova estrangulamentos com aprovações
O OneDesk automatiza o processo de aprovação. Pode solicitar aprovações de tarefas ou entregas tanto de gestores internos como de clientes externos. O sistema acompanha quem aprovou o quê e quando, garantindo que a sua equipa tem sempre luz verde para prosseguir.
Mantenha a conversa onde está o trabalho
Pare de procurar na sua caixa de entrada aquela instrução específica. O OneDesk armazena cada mensagem, ficheiro e atualização diretamente dentro da tarefa ou ticket relevante. Pode comunicar com a sua equipa através de notas internas e responder aos utilizadores finais através de uma interface profissional — tudo sem sair da aplicação Web.
Capture cada minuto
Os temporizadores e folhas de horas integrados do OneDesk facilitam a qualquer pessoa registar o seu trabalho à medida que avança. Quer esteja a acompanhar horas faturáveis para um cliente ou a medir a eficiência de um processo interno, a aplicação Web captura os dados facilmente.
Explore os benefícios de um aplicativo baseado na Web
O suporte tudo-em-um baseado na Web e aplicativo de gerenciamento de projetos.
Fácil de começar
Ignore a instalação! Abra seu navegador e comece a trabalhar em tíquetes e tarefas imediatamente.
Trabalhe como quiser.
Com uma solução baseada em navegador da Web, você pode ficar por dentro do seu trabalho a partir de desktop, laptop ou celular.
Nenhuma atualização necessária
Nenhuma atualização de software necessária - nós cuidamos disso!
Aplicação móvel integrada
Responda aos clientes, atualize os tíquetes e mantenha-se atualizado no aplicativo móvel OneDesk.
Trabalhe em qualquer lugar
Tudo o que você precisa para acessar o OneDesk é um navegador. Trabalhe em casa, no escritório ou no local.
Mantenha-se seguro
O OneDesk é uma solução baseada na Web hospedada na nuvem. Estamos hospedados na AWS, conhecida por altos padrões de segurança.
Perguntas frequentes
Não. A versão na nuvem do OneDesk é uma plataforma SaaS baseada na Web. Pode iniciar sessão a partir de qualquer navegador Web moderno e aceder ao seu conjunto completo de ferramentas imediatamente.
Absolutamente. Usamos encriptação e protocolos de segurança padrão da indústria para garantir que os seus dados estão sempre protegidos. Também oferecemos configurações de permissões robustas para que controle quem vê o quê.
Uma das melhores partes da versão Web é que está sempre na versão mais recente. Implementamos atualizações e novos recursos automaticamente, para que nunca tenha de se preocupar com descargas manuais ou conflitos de versão.
Embora a versão Web esteja otimizada para navegadores de desktop, as suas tarefas, tickets e conversas também estão acessíveis através da nossa aplicação móvel (disponível para iOS e Android), garantindo que permanece ligado onde quer que esteja.
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