Il tuo assistente personale basato sull'intelligenza artificiale per l'assistenza clienti.
Il copilota basato sull’intelligenza artificiale aiuta gli agenti a trovare le risposte più accurate e ottimali.
Individuare le soluzioni migliori
L’IA Copilot analizza i tuoi contenuti per trovare gli articoli migliori o le risposte salvate in base alla query.
Non hai un articolo pertinente o una risposta preconfezionata per la situazione? Lascia che il copilota te ne generi una nuova!
Scopri i vantaggi dei suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale
Scopri tutti i vantaggi dell’integrazione di AI Copilot nel tuo help desk.
Aumenta la produttività
Ottimizzare e velocizzare i flussi di lavoro per concentrarsi sull'assistenza personalizzata.
Accelerare la risoluzione
La potenza dell'intelligenza artificiale aiuta gli agenti a trovare soluzioni più rapidamente.
Maggiore coerenza
Lavora con sicurezza dimostrando di possedere conoscenze accurate.
FAQ
Un copilota AI, nel contesto di un software di help desk, è una sorta di assistente personale per gli operatori. Il copilota aiuta gli operatori a trovare le risposte predefinite (risposte precompilate) o gli articoli della knowledge base più adatti per rispondere a un ticket o a una chat, in base al contesto. Il copilota può anche generare una risposta per conto dell'operatore umano.
L'operatore umano può cliccare sul pulsante AI Copilot all'interno della conversazione. Il Copilot cercherà quindi le risposte o gli articoli più pertinenti per rispondere al ticket o alla chat. L'operatore umano può selezionare le opzioni disponibili e, se necessario, modificare la risposta prima di inviarla.
Sì, OneDesk offre altre funzionalità basate sull'intelligenza artificiale , incluse in un unico piano. Tra queste, un agente di chat basato sull'IA, la generazione automatica di articoli, la ricerca nella knowledge base e la creazione di riepiloghi.
Copilot apprende, suggerisce contenuti e genera risposte in base a ciò su cui lo addestri. Puoi addestrarlo utilizzando il tuo sito web, articoli della knowledge base, risposte salvate e/o risposte precedenti fornite da utenti umani.
Iscriviti per una prova gratuita di OneDesk facendo clic sul pulsante "Iscriviti gratuitamente". A quel punto potrai attivare Copilot e selezionare semplicemente il tipo di contenuto da cui desideri che impari. Ti consigliamo di creare alcune risposte salvate e articoli della knowledge base nel tuo account OneDesk.
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