Din personlige AI-hjelpesenterassistent
AI-copilot hjelper agenter med å finne de mest nøyaktige og optimale svarene.
Finn frem de beste løsningene
AI-copiloten ser gjennom innholdet ditt for å finne de beste artiklene eller lagrede svarene basert på søket.
Har du ikke en relevant artikkel eller et ferdiglaget svar for situasjonen? La copiloten generere et nytt for deg!
Utforsk fordelene med AI-drevne forslag
Få tilgang til alle fordelene ved å legge til AI Copilot i brukerstøtten din
Øk produktiviteten
Forbedre og få fart på arbeidsflyter for å fokusere på personlig støtte.
Øk oppløsningen
AI-kraft hjelper agenter med å finne løsninger raskere.
Skap konsistens
Arbeid selvsikkert ved å tilegne deg nøyaktig kunnskap.
Vanlige spørsmål
En AI-copilot er, i konteksten av brukerstøtteprogramvare, en slags personlig agentassistent. Copiloten hjelper agenter med å finne de beste lagrede svarene (kannede svar) eller kunnskapsbaseartikler for å svare på en billett eller chat, basert på konteksten. Copiloten kan også generere et svar på vegne av den menneskelige agenten.
Den menneskelige agenten kan klikke på AI Copilot -knappen fra samtalen. Copiloten vil deretter se etter de beste tilgjengelige svarene eller artiklene for å svare på saken eller chatten. Mennesket kan velge mellom de tilgjengelige alternativene og redigere svaret om nødvendig før det sendes.
Ja, OneDesk har andre AI-funksjoner tilgjengelig og inkludert i én plan. Disse inkluderer AI-chatagent, AI-artikkelgenerering, kunnskapsbasesøk og sammendrag.
Copiloten lærer, foreslår innhold og genererer svar basert på hva du trener den på. Du kan lære den opp basert på nettstedet ditt, kunnskapsbaseartikler, lagrede svar og/eller tidligere svar gitt av menneskelige agenter.
Registrer deg for en gratis prøveversjon av OneDesk ved å klikke på 'registrer deg gratis'-knappen. Deretter kan du aktivere Copilot og ganske enkelt velge hvilken type innhold du vil at den skal lære fra. Vi anbefaler å opprette noen få lagrede svar og kunnskapsbaseartikler i OneDesk-kontoen din.
Flere AI-arbeidsflyter
10 brukerstøttemålinger for å måle støtte
Hva er brukerstøttemålinger? Hjelpedesk-målinger, også kalt hjelpedesk-KPI-er, er kvantifiserbare indikatorer, for eksempel diagrammer, grafer eller rapporter som brukes til å måle ytelsen til supporten din. ...
Les mer →
6 tegn på at byrået ditt har vokst ut av e-post for kundeforespørsler
Det er en livssyklus alle suksessfulle digitale byråer går gjennom. I starten er dere et team på tre som håndterer fem klienter, og e-post er ...
Les mer →
Enkel kunnskapsskaping: AI-drevet artikkelgenerering
Teamets kunnskap er en verdifull ressurs. I OneDesk tilbyr kunnskapsbasen din et selvbetjeningssenter der kundene dine (eller agentene!) kan finne løsninger. Hver løste sak inneholder ...
Les mer →