- Агенции
OneDesk за агенции
Спрете да губите таксуеми часове в разхвърляни имейл кореспонденции. OneDesk комбинира управление на проекти, клиентски заявки и автоматизирано фактуриране в единна, лесна платформа, създадена за динамични агенции.
Безплатен 14-дневен пробен период · Не се изисква кредитна карта
Централизирайте всички ваши входящи запитвания и поддръжка
Управлението на агенция означава постоянно балансиране между нови клиентски заявки и крайни срокове по дългосрочни проекти. Когато инструментите ви са разпръснати, задачите се губят. OneDesk събира всички клиентски заявки и екипни задачи на едно място.
Защо агенциите избират OneDesk?
Край на ръчната работа по превръщане на имейли в задачи
Не позволявайте на новите заявки за кампании или правни документи да се изгубят във входящата ви поща. OneDesk автоматично превръща всеки клиентски имейл или попълнена уеб форма в проследим билет или задача. Можете да събирате точно данните, от които се нуждаете – като бранд активи или файлове по случаи – така че екипът ви да започне работа веднага, без излишна кореспонденция.
Ясни оценки, по-бързо стартиране
Избягвайте разширяването на обхвата (scope creep), като постигнете ясно споразумение за разходите преди началото на работата. OneDesk ви позволява да създавате професионални оферти въз основа на вашите тарифи за услуги или проектни шаблони. Изпратете ги директно на клиентите си и след като те ги одобрят, OneDesk може автоматично да генерира проекта и задачите, за да задвижи процеса.
Мащабирайте агенцията си с ИИ
Изкуственият интелект позволява на ИТ екипи от всякакъв мащаб да намалят натоварването си. Най-хубавото е, че ИИ се обучава единствено върху вашето съдържание – така че отговорите са точни и фокусирани.
Превод в реално време
Разширете услугите си на глобалния пазар, без да увеличавате персонала си. Превеждайте чат съобщения между вашия персонал и клиента мигновено с AI превод на живо.
Обобщете билетите
Трябва да включите съотборник? Забравили сте за какво беше този билет? Вместо да преглеждате дълги нишки, позволете на OneDesk AI да сгъсти сложните билети в кратки, практически обяснени обобщения.
Генериране на статии от базата знания
Изграждайте лесно своята база от знания и следете решенията си. Лесно конвертирайте билети в структурирани статии от базата знания. OneDesk AI премахва личната информация и извлича ключови данни, за да създаде подробни статии.
AI предложи отговори
Защо да губите време в търсене на запазен отговор или да пишете нов? Нека изкуственият интелект лесно изготвя интелигентни отговори въз основа на контекста на разговора.
Поддържайте екипа си синхронизиран за всяка кампания
Агенциите се нуждаят от гъвкавост. Вашите дизайнери може да предпочитат Канбан дъски, докато акаунт мениджърите се нуждаят от Гант диаграми за проследяване на стартирането на кампании. OneDesk предоставя множество изгледи на едни и същи данни, позволявайки на всеки да работи по желания от него начин, като същевременно гарантира спазването на крайните срокове във всички клиентски профили.
Получавайте одобрение без излишно преследване
Чакането клиентът да одобри дизайн, текстово съдържание или правен договор може да спре работата на целия екип. OneDesk автоматизира цикъла на одобрение. Настройте работен процес, при който клиентът се уведомява веднага щом даден краен продукт е готов. Те могат да одобрят или да поискат промени с един клик, а OneDesk автоматично ще актуализира статуса на задачата за вашия екип.
Професионален клиентски портал
Дайте на клиентите си „прозорец“ към вашата агенция, без да им давате достъп до вътрешните разговори на екипа. Клиентският портал на OneDesk позволява на вашите клиенти да изпращат заявки, да проследяват напредъка и да чатят с екипа ви в сигурна, брандирана среда. Край на имейлите от типа „Какъв е статусът?“ – всичко необходимо е точно там.
Спрете да гадаете, започнете да проследявате
За агенциите времето е приходи. OneDesk улеснява екипа ви да проследява времето, докато работи, независимо дали е в офиса или в движение. С вградените таймери и лесни за използване графици за работно време никога повече няма да забравите да таксувате „кратък“ телефонен разговор с клиент или последен кръг от корекции.
Плащанията стават по-бързи с по-малко администрация
Ръчното фактуриране източва ресурсите на агенцията. OneDesk взема регистрираното време и одобрените оферти и ги превръща в професионални фактури за секунди. Тъй като се интегрира с основните счетоводни инструменти, вашите отчети са винаги актуални и прекарвате по-малко време в документация и повече време в таксуема работа.
Често задавани въпроси за OneDesk за агенции
OneDesk ви позволява да организирате работата чрез „Портфолиа“. Можете да имате отделно портфолио за всеки клиент, което улеснява прегледа на статуса на всички проекти за конкретен акаунт, като същевременно поддържа данните напълно отделени и сигурни.
Да. Можете да създавате различни форми за различни услуги – например една за заявка за „Дизайн на лого“ със специфични въпроси за активите и друга за „Правна консултация“ с различни задължителни полета.
Не. OneDesk позволява неограничен брой „Клиентски потребители“. Плащате само за вътрешния персонал на вашата агенция, което прави решението изключително икономически ефективно с нарастването на списъка ви с клиенти.
Опитайте OneDesk безплатно
Вижте OneDesk в действие. Безплатно за 14 дни.