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OneDesk para agencias
Deja de perder horas facturables en hilos de correo caóticos. OneDesk combina la gestión de proyectos, las solicitudes de clientes y la facturación automatizada en una única plataforma sencilla, diseñada para agencias que se mueven rápido.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
Centraliza toda tu captación y soporte
Dirigir una agencia significa equilibrar constantemente nuevas solicitudes de clientes con plazos de proyectos a largo plazo. Cuando tus herramientas están dispersas, se te escapan cosas. OneDesk reúne todas las solicitudes de tus clientes y las tareas de tu equipo en un solo lugar.
¿Por qué las agencias eligen OneDesk?
Se acabó el trabajo manual de “email a tarea”
No dejes que nuevas solicitudes de campaña o escritos legales se pierdan en tu bandeja de entrada. OneDesk convierte automáticamente cada correo del cliente o envío de formulario web en un ticket o tarea con seguimiento. Puedes capturar exactamente los datos que necesitas —como recursos de marca o expedientes— para que tu equipo empiece a trabajar de inmediato sin idas y venidas.
Estimaciones claras, arranques más rápidos
Evita la ampliación del alcance acordando claramente los costes antes de empezar. OneDesk te permite crear presupuestos profesionales basados en tus tarifas de servicio o plantillas de proyecto. Envíalos directamente a tus clientes y, una vez los aprueben, OneDesk puede generar automáticamente el proyecto y las tareas para ponerlo en marcha.
Escala tu agencia con IA
La IA permite a los equipos de TI de cualquier tamaño reducir su carga de trabajo. Y lo mejor: la IA aprende únicamente de tu contenido, por lo que las respuestas son precisas y enfocadas.
Traducción en vivo
Amplía tus servicios al mercado global sin aumentar tu plantilla. Traduce al instante los mensajes de chat entre tu personal y tu cliente con traducción en vivo mediante IA.
Resumir entradas
¿Necesitas involucrar a un compañero de equipo? ¿Olvidaste de qué trataba este ticket? En lugar de revisar largas conversaciones, deja que la IA de OneDesk resúmenes concisos y prácticos de los tickets complejos.
Generar artículos de la base de conocimientos
Cree su base de conocimientos fácilmente y lleve un seguimiento de sus soluciones. Convierta tickets en artículos estructurados de la base de conocimientos con facilidad. OneDesk AI elimina la información personal y extrae la información clave para crear artículos detallados.
Respuestas sugeridas por AI
¿Para qué perder el tiempo buscando una respuesta guardada o escribiendo una nueva? Deja que la IA redacte fácilmente respuestas inteligentes basadas en el contexto de la conversación.
Mantén a tu equipo alineado en cada campaña
Las agencias necesitan flexibilidad. Puede que a tus diseñadores les encanten los tableros Kanban, mientras que tus account managers necesitan diagramas de Gantt para hacer seguimiento de los lanzamientos de campañas. OneDesk ofrece múltiples vistas de los mismos datos, permitiendo que cada uno trabaje como quiera y garantizando que se cumplan los plazos en todas tus cuentas de cliente.
Consigue el visto bueno sin perseguir a nadie
Esperar a que un cliente apruebe un diseño, una presentación de copy o un contrato legal puede paralizar a todo tu equipo. OneDesk automatiza el ciclo de aprobaciones. Configura un flujo de trabajo en el que el cliente reciba una notificación en cuanto un entregable esté listo. Puede aprobar o solicitar cambios con un clic, y OneDesk actualizará automáticamente el estado de la tarea para tu equipo.
Portal de cliente profesional
Dales a tus clientes una “ventana” a tu agencia sin darles acceso a tus conversaciones internas. El Portal de Cliente de OneDesk permite a tus clientes enviar solicitudes, seguir el progreso y chatear con tu equipo en un entorno seguro y con tu marca. Se acabaron los correos de “¿Actualización de estado?”: todo lo que necesitan está ahí.
Deja de adivinar, empieza a hacer seguimiento
Para las agencias, el tiempo es dinero. OneDesk facilita que tu equipo registre el tiempo mientras trabaja, tanto en la oficina como en movilidad. Con temporizadores integrados y partes de horas fáciles de usar, no volverás a olvidarte de facturar una llamada “rápida” con un cliente o una última ronda de revisiones.
Cobra más rápido con menos administración
La facturación manual agota los recursos de la agencia. OneDesk toma el tiempo registrado y los presupuestos aprobados y los convierte en facturas profesionales en segundos. Como se integra con las principales herramientas de contabilidad, tus cuentas están siempre al día y dedicas menos tiempo al papeleo y más al trabajo facturable.
Preguntas frecuentes sobre OneDesk para agencias
OneDesk te permite organizar el trabajo por “Portfolios”. Puedes tener un portfolio independiente para cada cliente, lo que facilita ver el estado de todos los proyectos de una cuenta específica manteniendo los datos completamente separados y seguros.
Sí. Puedes crear formularios distintos para servicios diferentes; por ejemplo, uno para una solicitud de “Diseño de logotipo” con preguntas específicas sobre recursos, y otro para una “Consulta legal” con campos obligatorios distintos.
No. OneDesk permite “Usuarios de cliente” ilimitados. Solo pagas por el personal interno de tu agencia, lo que lo hace muy rentable a medida que crece tu lista de clientes.
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