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OneDesk pour les agences
Ne perdez plus d’heures facturables dans des fils d’e-mails désordonnés. OneDesk combine la gestion de projet, les demandes clients et la facturation automatisée en une plateforme unique et simple, conçue pour les agences dynamiques.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
Centralisez toutes vos demandes et votre support
Gérer une agence, c’est constamment jongler entre les nouvelles demandes clients et les échéances de projets à long terme. Lorsque vos outils sont dispersés, des choses passent inaperçues. OneDesk rassemble toutes vos demandes clients et les tâches de votre équipe en un seul endroit.
Pourquoi les agences choisissent-elles OneDesk ?
Fini le travail manuel « e-mail vers tâche »
Ne laissez pas les nouvelles demandes de campagne ou les dossiers juridiques se perdre dans votre boîte de réception. OneDesk transforme automatiquement chaque e-mail client ou soumission de formulaire web en un ticket ou une tâche suivie. Vous pouvez capturer exactement les données dont vous avez besoin — comme les éléments de marque ou les dossiers de cas — afin que votre équipe puisse commencer à travailler immédiatement sans allers-retours.
Estimations claires, démarrages plus rapides
Évitez la dérive du périmètre en obtenant un accord clair sur les coûts avant le début des travaux. OneDesk vous permet de créer des devis professionnels basés sur vos tarifs de service ou vos modèles de projet. Envoyez-les directement à vos clients, et une fois qu’ils les approuvent, OneDesk peut générer automatiquement le projet et les tâches pour lancer le processus.
Faites évoluer votre agence avec l’IA
L’IA permet aux équipes informatiques de toutes tailles de réduire leur charge de travail. Mieux encore, l’IA apprend uniquement de votre contenu – les réponses sont donc précises et ciblées.
Traduction en direct
Développez vos services sur le marché mondial sans augmenter vos effectifs. Traduisez instantanément les messages de chat entre votre personnel et votre client grâce à la traduction IA en direct.
Résumé des billets
Besoin de mettre un collègue en contact ? Vous avez oublié l’objet de ce ticket ? Au lieu de parcourir de longs fils de discussion, laissez l’IA de OneDesk condenser les tickets complexes en résumés concis et exploitables.
Générer des articles de la base de connaissances
Développez facilement votre base de connaissances et suivez vos solutions. Convertissez facilement les tickets en articles structurés de base de connaissances. OneDesk AI supprime les informations personnelles et extrait les informations clés pour créer des articles détaillés.
Réponses suggérées par l'IA
Pourquoi perdre du temps à chercher une réponse enregistrée ou à en rédiger une nouvelle ? Laissez l’IA rédiger facilement des réponses intelligentes en fonction du contexte de la conversation.
Gardez votre équipe alignée sur chaque campagne
Les agences ont besoin de flexibilité. Vos designers apprécient peut-être les tableaux Kanban, tandis que vos responsables de compte ont besoin de diagrammes de Gantt pour suivre les lancements de campagne. OneDesk offre plusieurs vues des mêmes données, permettant à chacun de travailler comme il le souhaite tout en garantissant le respect des délais pour tous vos comptes clients.
Obtenez le feu vert sans courir après
Attendre qu’un client approuve un design, un texte publicitaire ou un contrat juridique peut bloquer toute votre équipe. OneDesk automatise la boucle d’approbation. Configurez un flux de travail où le client est informé dès qu’un livrable est prêt. Il peut approuver ou demander des modifications en un clic, et OneDesk mettra automatiquement à jour le statut de la tâche pour votre équipe.
Portail client professionnel
Offrez à vos clients une « fenêtre » sur votre agence sans leur donner accès à vos discussions internes. Le portail client OneDesk permet à vos clients de soumettre des demandes, de suivre les progrès et de discuter avec votre équipe dans un environnement sécurisé et personnalisé. Fini les e-mails « Mise à jour du statut ? » — tout ce dont ils ont besoin est là.
Arrêtez de deviner, commencez à suivre
Pour les agences, le temps, c’est de l’argent. OneDesk permet à votre équipe de suivre facilement le temps passé, qu’elle soit au bureau ou en déplacement. Grâce aux minuteurs intégrés et aux feuilles de temps faciles à utiliser, vous n’oublierez plus jamais de facturer un « rapide » appel téléphonique client ou une dernière série de révisions.
Soyez payé plus rapidement avec moins d’administration
La facturation manuelle est une perte de ressources pour les agences. OneDesk transforme vos heures enregistrées et vos devis approuvés en factures professionnelles en quelques secondes. Comme il s’intègre aux principaux outils comptables, vos comptes sont toujours à jour, et vous passez moins de temps sur la paperasse et plus de temps sur le travail facturable.
Foire aux questions sur OneDesk pour les agences
OneDesk vous permet d’organiser le travail par « Portefeuilles ». Vous pouvez avoir un portefeuille distinct pour chaque client, ce qui facilite la visualisation du statut de tous les projets pour un compte spécifique tout en gardant les données complètement séparées et sécurisées.
Oui. Vous pouvez créer différents formulaires pour différents services — par exemple, un pour une demande de « Conception de logo » avec des questions spécifiques sur les éléments, et un autre pour une « Consultation juridique » avec des champs obligatoires différents.
Non. OneDesk permet un nombre illimité d’« Utilisateurs clients ». Vous ne payez que pour votre personnel d’agence interne, ce qui le rend très rentable à mesure que votre liste de clients s’allonge.
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