OneDesk pour les services financiers

Gérez le travail client, les demandes internes, les projets et les services en cours en un seul endroit. OneDesk offre aux équipes de services financiers la structure dont elles ont besoin pour rester organisées, respecter les délais, protéger les informations sensibles et tenir les clients informés.

Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise

Gardez chaque relation client organisée

Le travail dans les services financiers implique souvent de nombreux éléments : demandes des clients, documents, approbations, révisions, réunions et échéances. OneDesk regroupe ces activités afin que votre équipe puisse voir ce qui doit être fait, qui en est responsable et ce qui vient ensuite. Gardez chaque client, relation ou initiative organisé(e) grâce aux tâches, conversations, fichiers et informations de projet dans un espace de travail partagé.

Gérez l’intégration des clients du début à la fin

Facilitez le suivi de l’intégration grâce à un flux de travail reproductible pour chaque nouveau client. Créez des tâches pour collecter les informations, examiner la documentation, configurer les comptes, finaliser les approbations et transmettre le travail à la bonne équipe. Les affectations automatisées, les rappels et les mises à jour de statut aident à éviter les oublis et donnent à chacun une vision claire de l’avancement.

Planifiez les ressources et surveillez les charges de travail

Les équipes de services financiers doivent souvent concilier en même temps les échéances clients, le travail récurrent et les demandes imprévues. Les outils de gestion de la charge de travail et des ressources aident les responsables à voir qui a trop de travail et où une capacité supplémentaire est disponible. Ajustez les affectations et les plannings avant que les goulots d’étranglement ne deviennent un problème.

gestion de la charge de travail

Suivez le temps, les coûts et la performance des projets

Pour les organisations qui facturent des services professionnels ou qui doivent comprendre le coût du travail client, le suivi du temps intégré offre une vision plus claire de la répartition des efforts. Suivez le temps par client et par tâche de projet, examinez le travail facturable et non facturable, et utilisez les rapports pour comprendre la performance des projets et l’utilisation des ressources.

FAQ OneDesk pour les services financiers

OneDesk peut prendre en charge un large éventail d’organisations de services financiers, notamment les banques, les coopératives de crédit, les sociétés de gestion de patrimoine, les compagnies d’assurance, les cabinets comptables, les conseillers financiers, les entreprises fintech et d’autres équipes financières professionnelles. Il peut être utilisé pour les relations clients, les opérations internes, les projets de conformité, l’intégration, les rapports, les demandes de service, et plus encore.

Oui. OneDesk peut organiser les projets clients aux côtés des tâches, conversations, fichiers, plannings et du temps qui leur sont associés. Cela facilite la coordination de la livraison en interne tout en gardant la communication client et l’avancement des projets organisés.

Oui. Les équipes peuvent créer des flux de travail reproductibles et automatiser des actions telles que l’affectation du travail, la mise à jour des statuts, l’envoi de notifications et l’acheminement des demandes. C’est utile pour les processus récurrents comme l’intégration, les révisions, les rapports, les approbations et le travail lié à la conformité.

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