- Timovi za klijentske usluge
Jedan tijek rada
od
zahtjeva do prihoda
OneDesk pruža jedinstveni radni prostor za upravljanje cijelim životnim ciklusom klijenta. Šaljite ponude, upravljajte zahtjevima, pratite vrijeme, isporučujte projekte i centralizirajte komunikaciju s klijentima.
Besplatno probno razdoblje od 14 dana · Kreditna kartica nije potrebna
Višestruke mogućnosti.
Jedna pretplata.
Pojednostavite cijeli životni ciklus profesionalnih usluga na jedinstvenoj platformi. Zamijenite nepovezane alate integriranim sustavom dizajniranim za povećanje učinkovitosti, komunikacije s klijentima i profitabilnosti.
Strukturirani prijem zahtjeva
Konsolidirajte upite klijenata iz e-pošte, chat uživo i prilagodljivih web obrazaca u jedan organizirani red. Koristite automatizirano usmjeravanje za trenutnu dodjelu tiketa odgovarajućim članovima tima.
Suradnja na klijentskim projektima
Centralizirajte komunikaciju i upravljajte projektima na jednom mjestu. Koristite brendirani klijentski portal i besprijekornu integraciju e-pošte kako biste informirali dionike, dok planirate rad s Gantt, Kanban i naprednim praćenjem zadataka.
Fleksibilno praćenje vremena
Precizno zabilježite svaku minutu s integriranim mjeračima vremena i vremenskim tablicama na zadacima i tiketima. Pratite naplativa sata u stvarnom vremenu kako biste osigurali precizno izvještavanje o projektima i pojednostavljeno fakturiranje.
Ponude, fakturiranje, profitabilnost
Premostite jaz između isporuke i prihoda. Automatski pratite naplativa sata, nadziru proračune projekata u stvarnom vremenu i generirajte profesionalne ponude i fakture izravno iz vašeg vremena i projekata.
- Problem
Svaki drugi alat stvara jaz.
Vi plaćate da u njega padnete.
Vaš rad ide od zahtjeva do naplate. Većina alata pokriva samo jedan dio tog putovanja. Jazovi između njih koštaju vas vremena, konteksta i prihoda.
Tiketi se predaju i gube.
Zahtjev dolazi u vaš sustav za tikete. Detalji se kopiraju u vaš alat za upravljanje projektima. Voditelj prima poruku negdje drugdje. Kontekst se gubi i stvari propadaju.
Vrijeme se ne prati tamo gdje se rad odvija.
Vrijeme se prati u proračunskoj tablici, rad se planira u alatu za upravljanje projektima. Ne postoji veza između onoga što je završeno i koliko je to stvarno trajalo.
Naplata je uvijek ručni proces.
Svaka faktura znači izvoz iz 3 različita alata ili proračunske tablice. Sati se zaboravljaju i prihod se gubi.
- Rješenje
Pogledajte kako jedan zahtjev prolazi cijelu petlju
Pogledajte kako OneDesk upravlja svakom fazom bez gubitka konteksta.
- Korak 1 - Prijem projekta
Klijent podnosi zahtjev
Klijent podnosi zahtjev iz klijentskog portala ili e-pošte. OneDesk ga automatski bilježi s potpunim kontekstom klijenta.
- Korak 2 - Izvršenje projekta
Pretvorite zahtjeve u planirani rad
Trenutno pretvorite tiket u potpuni projekt iz vaših personaliziranih predložaka. Koristite pametno planiranje za optimizaciju plana projekta.
- Korak 3 - Vrijeme
Zabilježite vrijeme i troškove
Jednostavno zabilježite vrijeme i troškove za zadatak ili tiket koji je automatski povezan s projektom i klijentom. Svaka naplativa minuta i iznos postaju mjerljivi.
- Korak 4 - Prihod
Kreirajte fakture trenutno
Pretvorite zabilježeno vrijeme i troškove u fakture u samo nekoliko klikova, bez potrebe za računanjem ili kopiranjem. Prilagodite fakture željenim stopama, zadržavanjima, kontekstom, logotipima i još mnogo toga.
Jedan kontinuirani tijek rada
Unos
Svaki zahtjev zabilježen
Izvršenje
Rad počinje odmah
Vrijeme
Svaka minuta zabilježena
Prihod
Rad se pretvara u prihod
OneDesk
Struktura + Snaga
Bez poslovne fikcije
Alati za mala i srednja poduzeća
Jednostavno, ali ograničeno
Alati za poduzeća
Složeno + Skupo
Prestanite gubiti prihod
zbog jazova između vaših alata.
Pogledajte OneDesk na djelu.