- Interne teams
Schaal uw operaties - zonder het personeelsbestand uit te breiden.
OneDesk brengt ticketing, samenwerking en projectplanning samen om uw team volledige operationele zichtbaarheid te geven. Het is de enterprise-toolkit die is ontworpen om u uren werk te besparen zonder uw budget te overschrijden.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist
Meerdere mogelijkheden.
Eén abonnement.
Dit is wat elk onderdeel van OneDesk daadwerkelijk voor uw team betekent.
Centraliseer ticketing
Leg tickets vast via webformulieren, e-mail, telefoon, MS Teams en meer. Alles komt op één plek terecht en wordt automatisch getrieerd. Verminder het ticketvolume door zelfbediening te stimuleren met het werknemersportaal in uw eigen huisstijl en de kennisbank.
Beheer taken & projecten
Beheer afdelingsprojecten en initiatieven. Plan zelfs complexe projecten met mijlpalen en afhankelijkheden. Gebruik de Gantt- of Kanban-weergaven om het werk visueel te volgen.
Beheer rapportage
Monitor in realtime de werklast van uw team, de gezondheid van projecten en KPI's. Houd managers en belanghebbenden op de hoogte met geautomatiseerde rapporten.
Activa volgen
Leg de volledige details van uw hardware- of software-assets vast. Volg de volledige levenscyclus van aankoop tot buitengebruikstelling. Koppel assets aan tickets om volledige context te bieden bij serviceaanvragen.
- Het probleem
U betaalt voor tools
die niet met elkaar communiceren.
Zonder een echt uniform systeem ontstaan steeds dezelfde problemen.
Er is geen eenduidige bron van waarheid. Werk wordt mondeling of informeel toegewezen en belangrijk werk wordt vergeten.
Oproepen en e-mails komen van alle kanten binnen zonder één centrale plek om ze vast te leggen. Sommige worden afgehandeld. Andere verdwijnen.
Er is geen zichtbaarheid of geschiedenis en updates vereisen constant overleg.
Rapportage is een handmatige klus. De directie weet pas of projecten op schema liggen als het te laat is.
Stop met het verspillen van tijd door tussen tabbladen te springen.
OneDesk consolideert uw workflow in één enkele bron van waarheid, zodat uw team zich kan concentreren op het werk, en niet op het zoeken ernaar.
- De oplossing
Directe operationele volwassenheid.
Verbeter uw workflow
Aanvragen komen op verschillende plekken binnen en niets wordt bijgehouden.
Elke aanvraag komt op één centrale plek binnen, wordt gecategoriseerd, toegewezen en automatisch gevolgd.
Context is begraven en werk is verspreid over verschillende apps.
Communicatie is altijd contextueel en werk wordt uitgevoerd in dezelfde app.
U ziet problemen te laat. Voortgang vereist constant heen-en-weer communiceren.
Realtime dashboards tonen de werklast, projectvoortgang en bijgehouden tijd in één oogopslag.
Uw Service Desk-workflow, gestroomlijnd
Verminder handmatige overhead door de inname, routering en afbuiging van tickets te automatiseren.
- Ticket-intake
Werknemers dienen aanvragen in
Geef uw werknemers de vrijheid om contact op te nemen op de manier die zij verkiezen, zonder meer werk voor uw team te creëren. OneDesk integreert met e-mail, telefoon of apps van derden, en biedt aangepaste formulieren. Elke inzending wordt direct omgezet in een traceerbaar ticket in één werkruimte.
- Ticket-afbuiging
Veelgestelde vragen worden afgebogen
Stop met het twee keer beantwoorden van dezelfde vragen. Gebruik een doorzoekbare kennisbank en een intelligente AI-agent om herhalende aanvragen af te buigen. Door directe, geautomatiseerde zelfbediening aan te bieden, maakt u uw team vrij om zich te concentreren op complexe taken met een hoge waarde.
- Ticketautomatisering
Uw ticket-workflow is geautomatiseerd
Gebruik krachtige regels om aanvragen direct automatisch te triëren en te routeren naar de juiste persoon of het juiste team. Versnel uw oplostijden met standaardantwoorden voor veelvoorkomende problemen en houd elke belanghebbende op de hoogte met geautomatiseerde statusmeldingen.
- Taak- & projectuitvoering
Complex werk wordt afgehandeld met volledige context
Zet aanvragen om in projecttaken of maak subtakenlijsten voor uw ticket. Dit overbrugt de kloof tussen support en uitvoering, waardoor interne teams het gerelateerde werk kunnen beheren, en niet alleen het ticket.
OneDesk
Structuur + Kracht
Geen Enterprise-fictie
MKB-tools
Simpel maar beperkt
Enterprise-tools
Complex + Duur
Uw team is klaar om te groeien.
Zijn uw systemen dat ook?
Zie OneDesk in actie. Boek een persoonlijke demo of start een volledig gratis proefperiode.