OneDesk voor de gezondheidszorg

Overbrug de kloof tussen klinische uitvoering, zorgadministratie en patiënttevredenheid met OneDesk. OneDesk biedt een HIPAA-compatibel, collaboratief platform om interne klinische workflows en patiëntcommunicatie te beheren.

Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist

Centraliseer al uw zorg-tickets

Bied eindgebruikers ticket-kanalen die echt aansluiten bij hun behoeften. Integreer uw support-e-mail, bied live chat vanaf uw website, beantwoord oproepen en meer – alles gecentraliseerd op één plek.

E-mail

Integreer uw e-mailinbox rechtstreeks om tickets vast te leggen. Verzend en ontvang reacties direct vanuit OneDesk.

Portaal

Provide end users with a ticket portal where they can view and manage tickets -- reducing agent follow up.

Webwidget

Bied eenvoudig toegankelijke ondersteuning direct vanaf uw website of SharePoint met een aanpasbare widget.

Telefoon

Answer incoming support calls and link them to tickets without switching tools.

Ticket-formulier

Capture detailed tickets right from the start with a configurable ticket form.

Waarom OneDesk voor zorgorganisaties?

Blijf veilig

OneDesk biedt de allerbeste beveiligingsfuncties: machtigingen op gebruikersniveau, activiteitencontrole, frequente back-ups, gegevensversleuteling en tweefactorauthenticatie. OneDesk wordt gehost op AWS, een veilig en conform cloudgebaseerd systeem. Lees meer over onze beveiliging .
Kies daarnaast wat het beste is voor uw organisatie. OneDesk biedt ook on-premise of private cloud -opties.

OneDesk voor HIPAA

OneDesk kan worden gebruikt binnen een HIPAA-compatibele omgeving. Meer informatie over het proces van HIPAA-compliance met OneDesk .

Gecentraliseerd beheer van patiëntvragen

Lever snelle, nauwkeurige en diep empathische communicatie aan patiënten die door complexe medische systemen navigeren. OneDesk verenigt e-mails van patiënten, portaalaanvragen en facturatievragen in één enkel, georganiseerd HIPAA helpdesk-dashboard. Supportmedewerkers kunnen vooraf goedgekeurde, standaardantwoorden gebruiken om veelvoorkomende vragen direct te beantwoorden. Door routinevragen op te lossen, maakt u klinisch personeel vrij om zich volledig te concentreren op directe patiëntenzorg.

Gecentraliseerde portalen en kennisbanken

Geef uw patiëntengemeenschap en uw interne personeel direct toegang tot medische en operationele informatie. Gebruik OneDesk om een uitgebreide, patiëntgerichte kennisbank met veelgestelde vragen te hosten. Gebruik tegelijkertijd de interne documentatiefuncties van OneDesk om klinische beleidshandleidingen, ziekenhuiscodes en onboarding-gidsen voor nieuw medisch personeel op te slaan. Verminder repetitieve administratieve vragen en zorg tegelijkertijd voor één enkele, vertrouwde bron van waarheid binnen de organisatie.

Standardized Clinical Workflows

Behoud absolute consistentie in complexe zorgactiviteiten, van het implementeren van nieuwe klinische protocollen tot het inzetten van geavanceerde diagnostische apparatuur. OneDesk stelt zorgbeheerders in staat om herbruikbare projecttemplates te bouwen. Elke takenlijst schetst duidelijke afhankelijkheden en mijlpalen. Minimaliseer operationele risico’s en zorg ervoor dat uw faciliteiten volledig blijven voldoen aan de evoluerende zorgstandaarden.

Samenwerking tussen afdelingen

Coördineer complexe zorgplannen over diverse medische specialismen, teams en externe poliklinieken zonder gefragmenteerde communicatie. OneDesk biedt een veilige, gecentraliseerde ruimte waar multidisciplinaire teams kunnen samenwerken. Granulaire privacycontroles zorgen ervoor dat gevoelige interne operationele notities beperkt blijven tot bevoegd personeel, terwijl de voortgang op hoog niveau zichtbaar blijft voor het bredere team. Doorbreek afdelingssilo’s om ervoor te zorgen dat iedereen die betrokken is bij een zorginitiatief perfect op één lijn zit.

Creëer een geweldige zorgervaring

Sinds de implementatie van OneDesk hebben we aanzienlijke verbeteringen gezien in onze workflow-efficiëntie en patiëntbeheer.

Practice Manager, Cingulum Health

Read the case study >

Veelgestelde vragen

Welke OneDesk-functies zijn handig voor de gezondheidszorg?

OneDesk biedt veel functies die handig zijn voor mensen in de gezondheidszorg. Uw team kan de aanvraaginname centraliseren, projecten plannen en operationele taken beheren.

Features include:

Voldoet OneDesk aan HIPAA?

Ja, OneDesk biedt de mogelijkheid voor een HIPAA-account. Deze optie is beschikbaar als prijsplan en is inclusief de Business Associate Agreement (BAA). Bezoek de prijspagina voor meer informatie.