Neka zamoran posao radi sam.

OneDesk automatizacije obrađuju ponavljajuće dijelove upravljanja radom, tako da se vaš tim može usredotočiti na sam posao. Razvrstajte i usmjerite nove zahtjeve, dodijelite vlasnike, postavite prioritete, šaljite odgovore i održavajte sve ažuriranima, sve na temelju pravila koja definirate.

Besplatno probno razdoblje od 14 dana · Kreditna kartica nije potrebna

Razvrstajte i usmjerite posao u trenutku dolaska

Novi zahtjevi ne bi trebali čekati u redu dok ih netko ne razvrstava. S automatskim razvrstavanjem i automatskim usmjeravanjem, dolazne ulaznice i zadaci se kategoriziraju i šalju pravom timu, projektu ili osobi na temelju pravila koja postavite. Posao odmah dospijeva do ljudi koji mogu djelovati, i ništa ne propadne.

Automatsko dodjeljivanje i pametno određivanje prioriteta

Automatizacije mogu dodijeliti posao pravom vlasniku i postaviti njegov prioritet čim se kreira. Hitni problemi od ključnih klijenata ili kritičnih sustava mogu preskočiti na početak reda, dok se rutinski zahtjevi obrađuju po redu. Vaš tim uvijek zna na čemu raditi sljedeće, bez da itko ručno razvrstava popis.

Održavajte sve informiranima s automatiziranim ažuriranjima i odgovorima

Ljudi žele znati da je njihov zahtjev primljen i što se događa dalje. Postavite automatske odgovore za potvrdu novih prijava i pokrenite ažuriranja kada se status promijeni ili se stavka riješi. Podnositelji zahtjeva ostaju u toku, a vaš tim prestaje pisati iste poruke iznova i iznova.

Izgradite tijekove rada koji odgovaraju načinu na koji radite

Svaki tim ima svoj proces, pa bi se automatizacije trebale prilagoditi tome. Kreirajte tijekove rada koji kombiniraju uvjete i radnje, kao što je kada ulaznica odgovara određenim kriterijima, ažurirajte njezina polja, dodijelite je i obavijestite prave ljude. Možete početi jednostavno i dodavati više kako vaše potrebe rastu, bez pisanja koda.

Više o automatizaciji na OneDesk blogu

Žao nam je, nismo mogli pronaći nijedan post. Pokušajte s drugim pretraživanjem.

Često postavljana pitanja o OneDesk automatizacijama

Koje stvari mogu automatizirati?

Da. Tijekom poziva možete kreirati novu ulaznicu ili povezati poziv s postojećom. Detalji poziva i snimka se spremaju s ulaznicom za laku referencu.

Trebam li tehničke vještine za kreiranje automatizacija?

Ne. Gradite tijekove rada odabirom uvjeta i radnji koje želite, bez pisanja koda. Počnite s jednostavnim pravilom i proširite ga kako se vaš proces razvija.

Isprobajte OneDesk besplatno

Pogledajte OneDesk na djelu. Besplatno 14 dana.