OneDesks seneste opdatering er live og inkluderer følgende funktioner og forbedringer.
Finere planlægning – Planlæg til minut
Nu i OneDesk er det muligt at angive den planlagte tidsplan (planlagte start- og slutdatoer) for en billet/opgave eller et projekt til minut. Det betyder, at du kan planlægge arbejdet ikke kun på en bestemt dag, men også på et bestemt tidspunkt. Slå denne funktion til under Administration> Firmapræf.> Andre indstillinger .
Store opdateringer til kalender- og Gantt-visningerne
Sammen med mere detaljeret planlægning introducerer vi nye kalender- og Gantt-komponenter med forbedrede muligheder.
Gantt-diagramopdateringer:
For at imødekomme granulær planlægning har Gantt Now en dynamisk zoomkontrol, der giver dig mulighed for at trække en skyder for at ændre skala/zoom og for at ændre skala til timer eller minutter. Du vil også bemærke, at Gantt ser lidt anderledes ud med ny stil til projekt- og mappebjælker samt lodrette linjer til i dag og fridage.
Kalenderopdateringer
Kalenderen har nu daglige og ugentlige visninger. I den daglige visning kan du trække og slippe for at oprette nye begivenheder på et bestemt tidspunkt. Mens du er i den månedlige visning, kan du trække og slippe på tværs af flere dage for at oprette flerdages begivenheder.
Nye underopgaver trævisning
Vi designede underopgaver til at være elementer med alle funktioner, der kunne deles fra, flyttes uafhængigt og gennemgå en fuld livscyklus. Dette betød, at underopgaver i mappetrævisningen muligvis ikke er placeret under deres overordnede. Med den nye ‘Subtasks Tree’-visning kan du se forældre- og underordnede opgaver sammen. Denne nye visning grupperer underopgaver under deres overordnede, uanset hvor de er i dit mappehierarki.
- Underopgavetræet er en systemvisning, der som standard er slået fra for eksisterende konti. Du kan vise det ved at åbne panelet ‘Administrer visninger’ til venstre for din billet- eller opgaveapplikation og slå det til.
- Underopgavetræet følger dit nuværende valg på projektniveau (som enhver visning), men hvis underopgaver findes i projekter uden for det aktuelle valg (ikke en anbefalet praksis), vil vi vise dem i denne visning i en gråtonet tilstand. Dette kræver, at du har adgang til det projekt, hvor det ligger.
- Gruppering efter forældre/underopgave er nu en ny grupperingsmulighed, så du er velkommen til at oprette dine egne brugerdefinerede visninger med denne gruppering.
Nye muligheder for at kontrollere oprulninger af %fuldført og statustilstand
En anden populær anmodning var, at forældreopgaver automatisk skulle afspejle %fuldførte og/eller status for deres børn. For nogle af vores kunder ville denne logik gøre deres liv lettere, for andre ikke så meget. Vi besluttede derfor at tilbyde det som en administrationsmulighed. Du kan nu vælge at rulle %complete og statusstatus op fra børn til forældre.
Eksisterende konti har disse muligheder slået fra og kan have automatiseringer, der tager sig af denne logik for dem. Hvis du vil, kan du deaktivere/slette disse automatiseringer og konfigurere underopgaveindstillingerne under Administration> Firmapræf.
Betingede tilpassede felter på webformularerne
I den tidligere udgivelse introducerede vi betingede brugerdefinerede felter på formularer inde i appen, så du kun kan vise visse brugerdefinerede felter afhængigt af værdien af andre. I denne udgivelse udvider vi denne funktion til kundeappen ‘Webforms’, så du også kan placere disse betingede tilpassede felter foran kunderne.
Elementegenskaber tilgængelige i timeseddelvisningerne
En populær anmodning var at kunne se flere af de relaterede billet-/opgaveegenskaber, når man kiggede på timesedler-listevisningerne. Vi har nu gjort det muligt at tilføje en række opgave- og billetrelaterede egenskaber til dine brugerdefinerede timesedlervisninger. Vil du have tilføjet en ekstra vareejendom? Lad os vide.
Flyt til folder
Hvis du har komplekse mappehierarkier i dine projekter, vil denne funktion blive meget brugt. Når du flytter individuelle billetter og uafsluttede opgaver mellem projekter, kan du nu vælge den mappe, hvor du ønsker den skal lande. Du kan også flytte en hel mappe.
Forbedringer af den mobilvenlige OneDesk (beta)
Der er sket et par forbedringer til den mobilvenlige version af OneDesk. i særdeleshed
- En forbedret chatoplevelse
- Forbedret synkronisering af ændringer
- mange fejlrettelser
Ny mobilapp udgives i beta
Den mobilvenlige OneDesk er kompileret til app-butikkerne og under revision. Det burde være tilgængeligt snart. Oplevelsen bliver næsten den samme, som hvis du åbnede den mobilvenlige OneDesk i din mobilbrowser, så hvis du vil have en forhåndsvisning, kan du prøve det.
Flyt fra cloud til on-prem
Hvis du er cloudkunde og ønsker at flytte til en on-premise løsning, tilbyder vi nu en migreringssti. Vi kan nu hjælpe dig med at flytte alle dine data, brugere og indstillinger til din nye on-premise eller private cloud. Hvis du er interesseret, så kontakt os.
Andre forbedringer
Her er de mindre forbedringer, alle baseret på kundeønsker, der også er i denne udgivelse. De fortjener måske ikke deres egne afsnit, men de vil gøre dit liv en smule lettere.
- Ny arbejdsganghandling: Tildel til responder – sæt dette op til automatisk at tildele opgaven til den agent, der svarer
- Nyt filter: “Har vedhæftet fil” – Generer lister over elementer, der har vedhæftede filer
- Ny automatiseringsudløser: ‘navneændringer til’
- Importer kundeorganisationer fra fil uden kundekontakter
- Projektarkiveringsdato vist i Aktiviteter
- Faktisk arbejde kolonne og filter på projekter
- Udvid alle/skjul alle tilføjet til visningen Kategorier
- Fjern lettere fra kategori i KBA-detaljepanelet
Plus over 200 andre fejlrettelser og forbedringer.