Projekttilbud og fakturering (beta)

OneDesk tilbyder nu muligheden for at udstede tilbud for det arbejde, du udfører for kunder. Disse tilbud kan, når de er accepteret, omdannes til fakturaer. Hvis du bruger QuickBooks Online, kan du endda blive betalt. Der er mange detaljer at pakke ud i disse funktioner, men her er nogle af højdepunkterne:

• Tids- og materialeprojekter. Du kan udpege et projekt som værende for en bestemt kunde og angive, at du vil opkræve betaling baseret på det arbejde, du udfører i projektet. Du kan herefter tilføje det udførte arbejde i projektet til fakturaen, og fakturere kunden for dette.
• Fast gebyr projekter. Fast gebyr-projekter afhænger ikke af det udførte arbejde. I stedet kan du lave et detaljeret tilbud for hele projektet. Hvis kunden accepterer tilbuddet, kan det omdannes til en faktura og udstedes.
• Tværprojektfakturaer. Disse giver dig mulighed for at samle arbejde på en faktura fra flere projekter. Brug disse, hvis du har flere igangværende projekter for en kunde, som du ønsker at fakturere undervejs.
• Generer nemt citater fra skabeloner. Uanset om du fakturerer baseret på fast gebyr eller T&M, skal du ofte generere et detaljeret tilbud eller faktura til din kunde. OneDesk gør dette nemt ved at give dig mulighed for at vælge skabelonprojektet, vælge ‘Fakturastruktur’ og generere tilbuddet.
• Kundens godkendelse af tilbud. Kunder kan nemt acceptere tilbud ved blot at klikke på en knap. Dette giver dig så mulighed for at omdanne den til en faktura og sende den ud til betaling.
• Fleksible tilbuds-/faktureringspriser . Der er mange måder at fakturere for det arbejde, du udfører. OneDesk har mange fleksible faktureringstakststrukturer, der giver dig mulighed for at fakturere efter opgave, opgavetype, servicetype, team, kundetakst og mere.

Der er så meget mere at sige om økonomifunktionerne i OneDesk. Vi vil skrive artikler og blogindlæg med meget mere info i de kommende uger. Denne funktionalitet er under aktiv udvikling, så lad os vide, hvis der er noget, du gerne vil have os til at overveje.

Ny e-mail skabelon

I et forsøg på at få mere sammenhæng i, hvordan e-mails vises i de mange forskellige e-mail-klienter og på tværs af enheder, har vi opgraderet vores e-mail-skabeloner. Dem, der kender e-mail, ved, hvor vanskeligt dette kan være, hvor hver klient understøtter deres eget undersæt af HTML/CSS. Vi mener, at vores nye skabelon burde løse mange af disse uoverensstemmelser, men hvis du bemærker nye e-mail-visningsproblemer, bedes du fortælle os det hurtigst muligt, og vi vil rette op på det.

Microsoft integrationer

OneDesk har en række Microsoft 365-integrationer for at hjælpe vores kunder med at arbejde mere problemfrit i et Microsoft-miljø.

MS Teams (beta)

OneDesk har en MS Teams-integration, så du kan modtage og svare på billetter direkte i Teams. (Integrationen er i øjeblikket kun tilgængelig efter anmodning).

Outlook kalender

OneDesk understøtter Outlook ved hjælp af en ny iCal-integration. Denne 2-vejs integration vil synkronisere din OneDesk-kalender med din Outlook-kalender, så dine OneDesk-opgaver vises i Outlook, og dine Outlook-begivenheder kan vises i OneDesk. OneDesk bruger dine Outlook-begivenheder til at informere om din tilgængelighed.

OneDrive/SharePoint

Du kan linke til eller uploade filer, der er delt på din OneDrive/SharePoint-konto, til en billet eller opgave i OneDesk. Når du linker, vil integrationen generere et delbart link og lægge det på elementet.

E -mail

En integration med din Microsoft 365-e-mail giver dig mulighed for at sende og modtage billetter, opgaver og samtaler direkte fra dine egne e-mail-konti ved hjælp af IMAP og SMTP. E-mails modtaget i dine egne indbakker bliver til OneDesk-billetter, og svar sendt fra OneDesk går ud via din egen e-mail.

Active Directory/Azure

Onboarding af dine brugere og teams er nu forenklet med vores AAD-integration. Bare godkend, og vælg de brugere og teams, du vil have med til OneDesk.

Andre forbedringer

Ny synlighedsmulighed i MFOD : Nu kan du begrænse, hvad kunderne ser på den mobilvenlige OneDesk baseret på den enkelte som følger eller virksomheden som følger.

Indstil brugerdefineret felt til aktuel dato: Indstil automatisk et brugerdefineret felt til den aktuelle dato. Dette er nyttigt, når du har en automatiseringshandling, og du vil registrere præcis, hvornår denne handling fandt sted.

Project Requester: Vi har introduceret en ny ‘Project Requester’-ejendom. Når du nu indstiller Requester (kundeorganisation) på et projekt, ved OneDesk, at det udførte arbejde er TIL den pågældende kunde, og kan fakturere/tilbud i overensstemmelse hermed. Vær forsigtig med at indstille dette, da det ikke kan ændres senere. Men hvis du ikke indstiller det til at begynde med, kan det indstilles senere.

Ny tilladelse – Rediger dine egne timesedler: Når dette tilladelsesniveau gives til en bruger, giver det dem mulighed for at redigere deres egne timesedler, selvom de ikke er Admin.

Sprog for nye konti:

Nye brugere kan nu vælge kontosproget, når de tilmelder sig. Dette sætter ikke kun kontoen på deres sprog, men indstiller også værdierne for redigerbare egenskaber og eksempeldato på det sprog.