Opciones de soporte de OneDesk
¿Necesita ayuda para aprender sobre OneDesk o para configurar su cuenta? Si es así, proporcionamos una variedad de recursos para ayudarlo a determinar si OneDesk es adecuado para sus necesidades y para ayudarlo a configurarlo.
Este es el mejor primer paso en cualquier evaluación de OneDesk. Le ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin limitaciones y sin necesidad de tarjeta de crédito. Una vez que haya decidido que OneDesk es para usted, puede suscribirse a un plan pago directamente desde la aplicación. Registrate aquí
Este es el mejor primer paso en cualquier evaluación de OneDesk. Le ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin limitaciones y sin necesidad de tarjeta de crédito. Una vez que haya decidido que OneDesk es para usted, puede suscribirse a un plan pago directamente desde la aplicación. Registrate aquí
Si tiene una pregunta específica sobre una función en OneDesk, es muy probable que tengamos un artículo que la cubra. Lo puedes encontrar en nuestro Base de conocimientos .
Vea un seminario web grabado que cubre los conceptos básicos de OneDesk, o asistir a una sesión en vivo
Si desea una introducción visual a OneDesk, el seminario web es una excelente manera de aprender. Si tiene tiempo los jueves por la mañana (EST), nos encantaría que se uniera a nuestras sesiones. Si no puede asistir, aún puede ver un seminario web grabado previamente en cualquier momento. Ven aquí.
Ver un video o leer una publicación de blog que cubre una característica específica
Si desea profundizar en una característica específica de OneDesk, hemos creado una serie de videos que cubren todos los aspectos de OneDesk. Si eres más un lector, mira si nuestra serie de blogs en profundidad cubre lo que estás buscando. Si no ves el vídeo o artículo que buscas, pregúntanos y crearemos uno para ti. Nuestros vídeos y nuestras publicaciones de blog.
Envía un boleto o echa un vistazo a nuestro Portal del Cliente .
En nuestro portal puede encontrar tickets, notas de la versión y sugerencias de funciones, algunas de las cuales se han resuelto o implementado. Puede publicar un comentario o enviar un ticket y nos comunicaremos con usted. Visite el portal. o Envíe un ticket directamente .
Chatea con nosotros o Envíanos un correo electrónico
Si desea una respuesta a una pregunta rápida, a veces la mejor manera es simplemente preguntar. Nuestro equipo de soporte está disponible para responder sus preguntas, y puede encontrar el widget de chat en vivo tanto en nuestro sitio web como dentro de la aplicación. Simplemente haga clic en la burbuja de chat y nos comunicaremos con usted lo antes posible. O si lo prefieres puedes envianos un email .
Contratanos para configurar tu cuenta por ti.
Si ha decidido que desea utilizar OneDesk pero no tiene tiempo para configurar la cuenta usted mismo, le ofrecemos un menú de servicios para que pueda empezar a utilizarlo. Tenga en cuenta que estas son cosas que puede hacer usted mismo y que nuestro equipo de servicios utilizará las mismas herramientas disponibles para usted. Por favor contáctenos si necesita información adicional, o puede solicitar presupuesto . Los servicios disponibles cubren:
- Configuración de las opciones de administración de tu cuenta
- Consulta o configuración inicial de la estructura de datos (proyectos, carteras, carpetas), tipos de elementos, campos personalizados, estados
- Importación de usuarios y clientes desde sus archivos
- Importa tickets, tareas y proyectos desde tus archivos
- Configuración de aplicaciones orientadas al cliente (mensajería, portal, formularios web)
- Informes
- Integraciones
- Configurar el inicio de sesión único para sus usuarios
- Sesiones de formación online