La última actualización de OneDesk está activa e incluye las siguientes características y mejoras.
Programación más precisa: programe al minuto
Ahora en OneDesk es posible especificar la programación planificada (fechas de inicio y finalización planificadas) para un ticket/tarea o proyecto al minuto. Esto significa que puede programar el trabajo no solo para un día en particular, sino también a una hora en particular. Active esta función en Administración> Preferencias de la empresa> Otros ajustes .
Grandes actualizaciones en las vistas de Calendario y Gantt
Junto con una programación más granular, estamos introduciendo nuevos componentes de calendario y Gantt con capacidades mejoradas.
Actualizaciones del diagrama de Gantt:
Para adaptarse a la programación granular, Gantt Now tiene un control de zoom dinámico, que le permite arrastrar un control deslizante para cambiar la escala/zoom y cambiar la escala a horas o minutos. También notará que Gantt se ve un poco diferente, con un nuevo estilo para las barras de proyectos y carpetas, así como líneas verticales para hoy y los días libres.
Actualizaciones del calendario
El calendario ahora tiene vistas diarias y semanales. En la vista diaria, puede arrastrar y soltar para crear nuevos eventos en un momento determinado. Mientras está en la vista mensual, puede arrastrar y soltar en varios días para crear eventos de varios días.
Nueva vista de árbol de subtareas
Diseñamos las subtareas para que fueran elementos completos que pudieran dividirse, moverse de forma independiente y pasar por un ciclo de vida completo. Esto significaba que dentro de la vista de árbol de carpetas, las subtareas podrían no estar ubicadas debajo de su principal. Con la nueva vista ‘Árbol de subtareas’, puede ver las tareas primarias y secundarias juntas. Esta nueva vista agrupa las subtareas bajo su principal, independientemente de dónde se encuentren en la jerarquía de carpetas.
- El árbol de subtareas es una vista del sistema que está desactivada de forma predeterminada para las cuentas existentes. Puede mostrarlo abriendo el panel ‘Administrar vistas’ a la izquierda de su aplicación de tickets o tareas y encendiéndolo.
- El árbol de subtareas sigue su selección actual a nivel de proyecto (como todas las vistas); sin embargo, si las subtareas residen en proyectos fuera de la selección actual (no es una práctica recomendada), las mostraremos en esta vista en un estado atenuado. Esto requiere que tenga acceso al proyecto donde reside.
- La agrupación por principal/subtarea ahora es una nueva opción de agrupación, así que no dude en crear sus propias vistas personalizadas con esta agrupación.
Nuevas opciones para controlar acumulaciones de %complete y status state
Otra solicitud popular fue que las tareas de los padres reflejaran automáticamente el % completado y/o el estado de sus hijos. A algunos de nuestros clientes esta lógica les facilitaría la vida, a otros no tanto. Por lo tanto, decidimos ofrecerlo como una opción de administración. Ahora puede elegir resumir el % completado y el estado de estado de niños a padres.
Las cuentas existentes tienen estas opciones desactivadas y pueden tener automatizaciones que se encarguen de esta lógica por ellas. Si lo desea, puede deshabilitar/eliminar estas automatizaciones y configurar los ajustes de las subtareas en Administración> Preferencias de la empresa
Campos personalizados condicionales en los formularios web
En la versión anterior, introdujimos campos personalizados condicionales en formularios dentro de la aplicación, lo que le permitía mostrar solo ciertos campos personalizados según el valor de otros. En esta versión, ampliamos esa capacidad a la aplicación para clientes ‘Webforms’, lo que le permite poner esos campos personalizados condicionales frente a los clientes también.
Propiedades de elementos disponibles en las vistas de partes de horas
Una solicitud popular fue poder ver más propiedades de tickets/tareas relacionadas al mirar las vistas de lista de hojas de tiempo. Ahora hemos hecho posible agregar una variedad de propiedades relacionadas con tareas y tickets a sus vistas de hojas de tiempo personalizadas. ¿Quiere que se agregue una propiedad de artículo adicional? Haznos saber.
Mover a la carpeta
Si tiene jerarquías de carpetas complejas dentro de sus proyectos, esta característica tendrá mucho uso. Al mover tickets individuales y tareas sin terminar entre proyectos, ahora puede elegir la carpeta donde desea que aterrice. También puede mover una carpeta completa.
Mejoras en OneDesk compatible con dispositivos móviles (Beta)
Ha habido algunas mejoras en la versión móvil de OneDesk. En particular
- Una experiencia de chat mejorada
- Sincronización de cambios mejorada
- muchas correcciones de errores
Nueva aplicación móvil que se lanzará en versión beta
El OneDesk compatible con dispositivos móviles está compilado para las tiendas de aplicaciones y está bajo revisión. Debería estar disponible pronto. La experiencia será casi la misma que si abriera el OneDesk compatible con dispositivos móviles en su navegador móvil, por lo que si desea una vista previa, puede probarlo.
Pasar de la nube a las instalaciones
Si es un cliente de la nube y desea pasar a una solución local, ahora ofrecemos una ruta de migración. Ahora podemos ayudarlo a mover todos sus datos, usuarios y configuraciones a su nueva nube local o privada. Si estás interesado, ponte en contacto.
Otras mejoras
Estas son las mejoras más pequeñas, todas basadas en las solicitudes de los clientes que también se encuentran en esta versión. Puede que no merezcan sus propios párrafos, pero te harán la vida un poco más fácil.
- Nuevo filtro: “Tiene archivos adjuntos”: genera listas de elementos que tienen archivos adjuntos
- Nuevo disparador de automatización: ‘nombre cambia a’
- Importar organizaciones de clientes desde un archivo sin contactos de clientes
- Fecha de archivo del proyecto que se muestra en las actividades
- Columna Trabajo real y filtro en Proyectos
- Expandir todo/Contraer todo agregado a la vista Categorías
- Eliminar más fácilmente de la categoría en el panel de detalles de KBA
Además de más de 200 correcciones de errores y mejoras.