Mesa de ayuda de IA
Aumente la eficiencia y brinde soporte a escala con una solución de soporte técnico de IA personalizada.
Ahorre tiempo a los agentes con la mesa de ayuda de IA
OneDesk es una mesa de ayuda con todas las funciones con integración de IA. Cree respuestas predeterminadas y artículos de base de conocimientos. Su IA aprovecha el poder de los modelos de lenguaje grandes (LLM) para sugerir el contenido más relevante en función de la conversación. La IA también puede generar nuevas respuestas basadas en su conocimiento.
Maneje el soporte por chat con IA avanzada
Maneje grandes volúmenes de soporte, ¡en cualquier momento! Su agente personal de asistencia técnica de IA utiliza un lenguaje natural similar a GPT para responder a los clientes. El conocimiento de su agente de IA se basa completamente en su propio contenido: respuestas guardadas, páginas web, artículos de la base de conocimientos y/o respuestas anteriores del agente.
Desvía tickets y habilita el autoservicio
Proporcione opciones de autoservicio de nivel superior y reduzca el volumen de tickets con las herramientas de soporte integradas con IA de OneDesk: chat, base de conocimientos y formularios de tickets.
Explore los beneficios de una mesa de ayuda con tecnología de IA
Descubra todos los beneficios de un servicio de asistencia con IA.
Siempre disponible
Amplíe a una audiencia global o habilite soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. ¡El agente de IA nunca duerme!
Ahorra tiempo
Su agente de IA puede responder consultas o generar nuevas respuestas más rápido que la mayoría de sus homólogos humanos.
Reducir costos
Automatice gran parte de su soporte, dejando que los agentes se encarguen de tareas de mayor valor.
Aumente la eficiencia
El agente de IA no pierde el tiempo buscando respuestas predeterminadas o comprobando documentación.
Experiencia del cliente
Proporcione respuestas de inmediato y en cualquier momento del día mediante conversaciones naturales y conscientes del contexto.
Personalizado
Su agente de IA solo conoce su empresa y sus servicios, lo que garantiza respuestas precisas e informativas.
Preguntas comunes sobre la mesa de ayuda de IA
La IA se puede integrar en el servicio de asistencia técnica de varias formas. Uno, su agente de IA se puede utilizar para dar sugerencias inteligentes o generar respuestas para responder a los clientes. Otro caso de uso común son los chatbots conversacionales de IA. Los chatbots de IA pueden responder las consultas de los clientes utilizando lenguaje natural.
¡El robot de IA puede responder cualquier pregunta para la que haya sido entrenado! El agente de IA de OneDesk puede recibir capacitación a partir de los artículos de su propia base de conocimientos, las respuestas guardadas y/o las respuestas anteriores realizadas por sus agentes.
Los chatbots más antiguos tenían dificultades para entender las preguntas. Pero los nuevos robots de IA, como el agente de soporte técnico de IA de OneDesk, utilizan tecnología avanzada como los modelos de lenguaje grande (LLM, por sus siglas en inglés) para producir lenguaje natural y comprender el contexto.
Regístrese para una prueba gratuita de OneDesk haciendo clic en el botón "registrarse gratis". Recomendamos crear algunas respuestas guardadas y artículos de la base de conocimientos en su cuenta de OneDesk. Este contenido le enseñará a su IA sobre su empresa. Luego, ¡simplemente habilita tu IA! El agente de IA será entrenado automáticamente.