Cette section explique comment démarrer votre équipe avec OneDesk, les organiser en équipes, partager des projets avec eux, attribuer des rôles et des autorisations, et plus encore.

Ajout de membres d'équipe

Vous pouvez inviter les membres de votre équipe à OneDesk manuellement ou les télécharger à partir de votre liste de contacts dans Microsoft ou Google.

Découvrez comment importer vos utilisateurs ici.

Mettre en place des équipes

Une fois que vos utilisateurs ont été ajoutés ou téléchargés dans OneDesk, vous pouvez maintenant les ajouter dans des équipes. Dans OneDesk, vous pouvez attribuer des rôles de projet au niveau de l'équipe. C'est un moyen pratique de déterminer automatiquement le rôle de projet de chaque membre lorsque l'équipe est affectée à un projet.

En savoir plus sur les équipes et les rôles d'équipe.

Partager des projets

Dans OneDesk, le partage se produit au niveau du projet. Vous pouvez partager l'accès à un projet avec une équipe, leur permettant d'accéder aux tickets et aux tâches à l'intérieur. Une fois qu'un utilisateur a accès à un projet, il pourra le voir dans sa vue principale.

En savoir plus sur le partage de projets ici.

Autorisations utilisateur

Vos utilisateurs dans OneDesk peuvent être administrateurs ou non-administrateurs. Les administrateurs ont accès à toutes les applications dans OneDesk. Pour les non-administrateurs, vous pouvez attribuer différents niveaux d'accès à chacune des applications de OneDesk.

En savoir plus sur l'attribution de l'accès aux non-administrateurs ici.