OneDesk pour les fournisseurs de services gérés
OneDesk combine le service d’assistance, la gestion de projet et les finances pour un logiciel de fournisseur de services gérés tout-en-un.
Logiciel de fournisseur de services gérés tout-en-un
Logiciel d'assistance MSP
Centralisez votre communication client ! Connectez votre boîte de réception d’assistance en un clic. Permettez aux clients de vous contacter via des formulaires, un chat en direct et bien plus encore. Réduction des goulots d’étranglement et des temps de réponse retardés grâce aux SLA et aux automatisations.
Gestion de projet puissante pour MSP
Décomposez les projets en tâches ou transformez les tickets en tâches. Planifiez et visualisez de manière flexible à l’aide du diagramme de Gantt, du tableau Kanban et de la vue calendrier. Utilisez les dépendances de tâches, les relations, les sous-tâches et bien plus encore pour une gestion de projet MSP avancée.
Gérer chaque client
Restez synchronisé et axé sur le client en introduisant vos comptes clients. Suivez facilement les communications, les projets et les tickets des clients . Automatisez les flux de travail et les SLA pour les organisations clientes.
Communication client et libre-service
Les clients peuvent accéder à leurs billets ou formuler de nouvelles demandes depuis le portail. Mettre en place une base de connaissances , permettant aux clients de trouver des solutions. Créez des formulaires de demande personnalisés pour vous assurer que les demandes sont enregistrées avec toutes les informations requises.
Enregistrez le temps facturable avec précision
Enregistrez le temps facturable et non facturable à la minute près sur les tâches du projet et les tickets d’assistance. Vous pouvez suivre le temps de tous vos clients. Utilisez la facturation intégrée pour facturer le temps passé aux clients.
Facturation avec l'intégration de QuickBooks en ligne
Hautement personnalisable
OneDesk est une solution hautement personnalisable capable de s’adapter à une variété d’organisations. Créez vos propres SLA, règles d’automatisation, statuts de tickets personnalisés et bien plus encore.
Automatisez vos flux de travail
Utilisez votre temps plus efficacement en automatisant le travail répétitif. Créez des règles automatisées pour définir vos flux de travail. Répondez automatiquement aux clients, créez un projet à partir d’un modèle, appliquez des SLA et bien plus encore.
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