OneDesk vam omogućuje reviziju obavljenog posla tako da imate pristup transparentnoj povijesti promjena na ulaznicama, zadacima i projektima s punim tragom. Više se ne morate pitati što se dogodilo s kartom ili zadatkom. Umjesto toga, imate potpunu vidljivost radne aktivnosti na dohvat ruke.
Pratite sve promjene karte ili zadatka
Ostvarite vidljivost ažuriranja statusa, komunikacije s klijentima i automatizacije rada . Saznajte zašto je tiket nastao, kada je kreiran, kada je eskalirao u zadatak, kada se konačno zatvorio i što se sve dogodilo između. To vam daje cjelovitu sliku posla koji se obavlja s punim kontekstom na granularnoj razini.
Pratite projektne aktivnosti
Pratite promjene ne samo na zadacima nego na cijelom projektu. Pratite koliko je posla obavljeno na svakom projektu zajedno s njihovom brzinom promjene. To vam omogućuje da ostanete informirani o napredovanju projekta, kao i da osigurate da svaki projekt dobije količinu pažnje koju zaslužuje.
Filtrirajte aktivnosti
OneDesk vam omogućuje filtriranje i pretraživanje aktivnosti prema vašim potrebama. Pratite koliko je novih ulaznica kreirano. Izmjerite koliko je zadataka označeno kao dovršeno. Pratite aktivnost svog agenta stvaranjem filtara za svoje agente kako biste pratili njihov rad i napredak u aplikaciji. Također možete usporediti gustoću aktivnosti između svojih resursa. Ovo su samo neki od načina da provjerite što se događa u vašoj tvrtki.