Web-based HelpDesk & PSM

Aplikacija temeljena na web-pregledniku

Podržite korisnike, upravljajte projektima i pružajte usluge s bilo kojeg mjesta uz OneDesk — web-desk za pomoć, upravljanje projektima i profesionalna automatizacija usluga.

Snažna služba za pomoć temeljena na webu

Snimite ulaznice iz integracije e-pošte, chata, obrazaca i više. Ostanite organizirani centraliziranjem svoje komunikacije. Dodijelite ulaznice agentima, zabilježite vrijeme i zabilježite zadovoljstvo korisnika kako biste stvorili transparentnost i poboljšali procese.

Izravna integracija e-pošte

Integrirajte s Office 365 ili Google Workspaceom za izradu ulaznica iz e-pošte. Ulaznice se automatski preuzimaju iz e-pošte. Možete odgovoriti izravno iz tiketa koji ide u inbox kupca.

Više kanala

Uz e-poštu OneDesk nudi integrirane alate za podršku i integracije. Omogućite klijentima da predaju ulaznice pomoću konfigurabilnih obrazaca zahtjeva. Brzo riješite probleme uz live chat. Integrirajte se s drugim aplikacijama za snimanje zahtjeva ili problema.

Suradnja u kontekstu

@ spomenite svoj tim na kartama ili zadacima kako biste ih uključili u razgovor. Razgovori se mogu povezati s poslom, omogućujući svima da ostanu u kontekstu.

Integrirano upravljanje projektima

OneDesk aplikacija za upravljanje projektima temeljena na webu besprijekorno je integrirana sa značajkama službe za pomoć. Podržite svoje klijente i planirajte svoje projekte bez prebacivanja između aplikacija.

Planirajte pametnije

Pratite KPI-ove za tikete, zadatke i projekte pomoću raznih ugrađenih dijagrama i grafikona. Pokrenite i zakažite izvješća za izvoz podataka o kreiranim tiketima, zabilježenom vremenu, kršenjima SLA-a i još mnogo toga.

Automatizirajte ponavljanje

Neka pravila za automatizaciju tijeka rada obrađuju užurbani posao. Stvorite pravila za automatski odgovor, dodjelu, ažuriranje, trijažu i još mnogo toga, omogućujući vašem timu da se usredotoči na smislenije zadatke i interakcije.

Ostvarite ciljeve projekta

Planirajte, pratite i upravljajte svim vrstama posla s robusnim značajkama upravljanja projektima. Upravljajte zadacima pomoću prikaza popisa, Kanbana , Gantta i kalendara. Potpuno prilagodite svoje radne prikaze s desecima filtara, grupiranja i drugih konfiguracija.

Istražite prednosti web aplikacije

Sveobuhvatna web aplikacija za podršku i upravljanje projektima.

Jednostavan za početak

Preskoči instalaciju! Otvorite svoj preglednik i odmah počnite raditi na ulaznicama i zadacima.

Radite onako kako želite

Uz rješenje koje se temelji na web-pregledniku možete biti u tijeku sa svojim radom sa stolnog računala, prijenosnog računala ili mobilnog telefona.

Nije potrebno ažuriranje

Nisu potrebna ažuriranja softvera -- mi ćemo se pobrinuti za to!

Integrirana mobilna aplikacija

Odgovorite klijentima, ažurirajte tikete i budite u tijeku s mobilnom aplikacijom OneDesk.

Radite s bilo kojeg mjesta

Sve što trebate za pristup OneDesku je preglednik. Radite od kuće, ureda ili na licu mjesta.

Ostanite sigurni

OneDesk je web-bazirano rješenje smješteno u oblaku. Udomljeni smo na AWS-u, poznatom po visokim sigurnosnim standardima.

Pokušajte sami

14 dana probe. Kreditna kartica nije potrebna.