Ruoli e autorizzazioni di sicurezza
Determina chi ha accesso a cosa in OneDesk attraverso il livello di accesso personalizzabile e le impostazioni di sicurezza.
Designare livelli di accesso appropriati
Determina l'accesso a ciascuna app a livello di utente
OneDesk ha più applicazioni utente , per la gestione di ticket, attività, schede attività e altro. Puoi assicurarti che ogni utente abbia accesso solo a ciò di cui ha bisogno. Ad esempio, un agente dell’helpdesk potrebbe aver bisogno solo dell’accesso all’applicazione ticket. Un altro compagno di squadra potrebbe lavorare solo nell’applicazione delle attività, mentre la direzione potrebbe accedere a entrambe e all’applicazione dei progetti per la gestione del portfolio di progetti . Gli amministratori hanno la possibilità di nascondere le app all’utente o impostare autorizzazioni inferiori.
Invita gli utenti a collaborare ai progetti
Determina chi ha accesso a quali progetti invitandoli a diventare follower. È sufficiente invitare gli utenti o aggiungere team per consentire loro l’accesso ai progetti, insieme alle rispettive conversazioni ed elementi. Se non condividi un progetto, viene nascosto agli utenti non amministratori. Puoi persino creare i tuoi progetti privati.
Impostare i ruoli nei progetti
Determina ciò che ogni utente può accedere e fare in ogni progetto in base al suo ruolo nel progetto . Regola semplicemente il loro ruolo con il clic di un pulsante. Ogni utente può avere ruoli diversi in diversi progetti.
Gestisci i ruoli con i team
Un modo rapido e semplice per assegnare ruoli di progetto consiste nell’assegnarli a livello di team . Quando assegni un team a un progetto, a ciascun utente viene assegnato automaticamente il relativo livello di autorizzazione.
Risorse di apprendimento
La condivisione avviene a livello di progetto. Fornire l’accesso al progetto, ai ticket o alle attività con la condivisione.
Imposta i ruoli in base al team e/o al progetto per determinare le autorizzazioni di ciascun utente .
Imposta le autorizzazioni all’interno di ciascuna applicazione utente per gli utenti non amministratori.