Automatisch items aanmaken in OneDesk
Stroomlijn uw workflow door automatisch tickets, taken, projecten en andere items te maken als reactie op bepaalde voorwaarden.
Repeterende handelingen automatiseren
Wat zijn automatiseringen voor het maken van artikelen?
Automatisering van itemcreatie is een specifiek type workflowautomatisering waarbij items, zoals tickets, taken of projecten, automatisch worden gegenereerd als reactie op een bepaalde voorwaarde.
Waarom zou ik automatisch items aanmaken?
Heeft u een gemeenschappelijke dienst of proces dat soortgelijke stappen volgt? Creëer automatisch taken of projecten om met minimale instellingen aan de slag te gaan.
Door het maken van artikelen te automatiseren, kunt u:
- Automatiseer repetitieve stappen
- Wijs snel nieuwe items toe aan individuen
- Zorg ervoor dat alle substappen altijd worden bijgehouden
- Stroomlijn de itemcreatie van uw organisatie
Wat kunnen automatiseringen voor het maken van artikelen doen?
Je kunt automatiseren op basis van taken, tickets of projecten. Bovendien kunnen regels die door gebeurtenissen worden geactiveerd, worden gevolgd door een of meer acties. Deze acties kunnen nieuwe tickets, taken, projecten of andere n creëren die u maakt.
Hier zijn enkele voorbeelden van automatisering van het maken van artikelen:
- Maak subtaken binnen een nieuw ticket wanneer dit wordt aangemaakt
- Vul een nieuw project met taken voor de algemene huishouding
- Voeg nieuwe subtaken toe wanneer een item opnieuw wordt geopend
- Maak een nieuw project aan wanneer een klant een bepaald tickettype indient.
Leermiddelen
Wat zijn items in OneDesk? Wat is het verschil tussen tickets en taken?
Leer enkele methoden om items automatisch te maken in OneDesk.
Handmatig of automatisch details van taken of projecten klonen.