In dit gedeelte wordt beschreven hoe u uw team aan de slag kunt laten gaan met OneDesk, ze in teams kunt indelen, projecten met hen kunt delen, rollen en machtigingen kunt toewijzen, en meer.

Teamleden toevoegen

U kunt uw teamleden handmatig uitnodigen voor OneDesk of ze uploaden vanuit uw contactenlijst in Microsoft of Google.

Lees hier hoe u uw gebruikers importeert.

Teams opzetten

Zodra uw gebruikers zijn toegevoegd of geüpload naar OneDesk, kunt u ze nu toevoegen aan teams. In OneDesk kunt u projectrollen toewijzen op teamniveau. Dit is een handige manier om automatisch de projectrol van elk lid te bepalen wanneer het team wordt toegewezen aan een project.

Meer informatie over teams en teamrollen.

Projecten delen

In OneDesk gebeurt delen op projectniveau. Je kunt de toegang tot een project delen met een team, zodat ze toegang hebben tot de tickets en taken binnenin. Zodra een gebruiker toegang heeft tot een project, kan hij het in zijn hoofdweergave zien.

Lees hier meer over het delen van projecten.

Gebruikersrechten

Uw gebruikers in OneDesk kunnen beheerder of niet-beheerder zijn. Beheerders krijgen toegang tot alle applicaties in OneDesk. Voor niet-beheerders kunt u verschillende toegangsniveaus toewijzen aan elk van de OneDesk-toepassingen.

Lees hier meer over het toewijzen van toegang aan niet-beheerders.