Webgebaseerde helpdesk en PSM

Op webbrowser gebaseerde app

Ondersteun klanten, beheer projecten en bied overal diensten aan met OneDesk – webgebaseerde helpdesk, projectbeheer en professionele serviceautomatisering.

Krachtige webgebaseerde helpdesk

Leg tickets vast via e-mailintegratie, chat, formulieren en meer. Blijf georganiseerd door uw communicatie te centraliseren. Wijs tickets toe aan agenten, registreer tijd en leg de klanttevredenheid vast om transparantie te creëren en processen te verbeteren.

Directe e-mailintegratie

Integreer met Office 365 of Google Workspace om tickets vanuit e-mail te maken. Tickets worden automatisch uit e-mails gehaald. U kunt direct reageren vanuit het ticket dat naar de inbox van de klant gaat.

Meerkanaals

Naast e-mail biedt OneDesk geïntegreerde ondersteuningstools en integraties. Geef klanten de mogelijkheid om tickets in te dienen met behulp van configureerbare aanvraagformulieren. Los problemen snel op met livechat. Integreer met andere apps om verzoeken of problemen vast te leggen.

Samenwerking binnen de context

@ vermeld je team op tickets of taken om ze in het gesprek te betrekken. Gesprekken kunnen aan het werk worden gekoppeld, zodat iedereen in de context blijft.

Geïntegreerd projectmanagement

De webgebaseerde projectbeheerapp van OneDesk is naadloos geïntegreerd met de helpdeskfuncties. Ondersteun uw klanten en plan uw projecten zonder te schakelen tussen applicaties.

Plan slimmer

Bewaak KPI's voor tickets, taken en projecten met verschillende ingebouwde diagrammen en grafieken. Voer en plan rapporten uit om gegevens over gemaakte tickets, gelogde tijd, SLA-schendingen en nog veel meer te exporteren.

Automatiseer de herhaling

Laat workflowautomatiseringsregels het drukke werk afhandelen. Maak regels om automatisch te reageren, toe te wijzen, bij te werken, te sorteren en nog veel meer, zodat uw team zich kan concentreren op zinvollere taken en interacties.

Bereik projectdoelen

Plan, volg en beheer allerlei soorten werk met robuuste functies voor projectbeheer. Beheer taken met de lijst-, Kanban- , Gantt- en kalenderweergaven. Pas uw werkweergaven volledig aan met tientallen filters, groeperingen en andere configuraties.

Ontdek de voordelen van een webgebaseerde app

De alles-in-één webgebaseerde app voor ondersteuning en projectbeheer.

Gemakkelijk aan de slag

Sla de installatie over! Open uw browser en begin direct met tickets en taken.

Werk zoals jij dat wilt

Met een op een webbrowser gebaseerde oplossing kunt u uw werk bijhouden vanaf desktop, laptop of mobiel.

Geen update vereist

Geen software-updates nodig; daar zorgen wij voor!

Geïntegreerde mobiele app

Reageer op klanten, werk tickets bij en blijf op de hoogte via de mobiele OneDesk-app.

Werk overal

Alles wat u nodig hebt om toegang te krijgen tot OneDesk is een browser. Werk vanuit huis, op kantoor of op locatie.

Blijf veilig

OneDesk is een webgebaseerde oplossing die in de cloud wordt gehost. We worden gehost op AWS, bekend om de hoge beveiligingsstandaarden.

Probeer het zelf

14 dagen op proef. Geen kredietkaart nodig.