Det var en gang en gang markedsføring hovedsakelig handlet om å dele ut flygeblad og plassere radioannonser. Markedsføring har kommet langt siden den gang, og til og med digital markedsføring har vært underlagt evolusjon. Innovative markedsføringskonsepter som datadrevet og personlig markedsføring er bare noen få av de digitale markedsføringstrendene som bedrifter og markedsføringsbyråer nylig har utforsket.
Med større aktører nå i markedet, er moderne digitale markedsføringstrender mer i tråd med interaktiv markedsføring og AI. Derfor, nå mer enn noensinne, kreves det at leverandører av digitale løsninger kontinuerlig skalerer infrastrukturen for å holde kundene konkurransedyktige og levere sine markedsføringsmål.
Et ultramoderne prosjektledelsessystem er en slik produksjonsinfrastruktur som kreves for å drive et vellykket selskap innen digitale løsninger i 2020. Og et dyktig Digital Solutions Company har nettopp oppdaget OneDesk prosjektledelsessystem er akkurat det det trenger.
Rollestyring, prosjektplanlegging og oppgavedelegering med OneDesk’s prosjektledelsesverktøy
Belønnet for sin fortreffelighet i markedsføringsbransjen, er vår nye klient ansvarlig for å føre tilsyn med digital markedsføring for en rekke kunder. Med tanke på at sykliske prosesser som publisering av digitalt markedsføringsmateriale gjentatte ganger bare er en typisk arbeidsuke i de fleste digitale byråer, har selskapet vært gjennom sin rettferdige andel av uproduktiv operasjonell redundans.
Selskapets nye innsats for å bygge dataintensiv kontoadministrasjon gjorde det bare mer åpenbart at selskapet krever et bedre og mer robust prosjektledelsessystem for å sikre en sentralisert beliggenhet med alle nedstrøms tjenester. Dette vil gjøre det interne teamet i stand til å administrere prosjekter og referere til kritisk prosjektinformasjon.
OneDesk-plattformen ble bygget for å fungere som et frittstående system mens det logisk sett er en sømløs sammensmelting av Project Management og Helpdesk-systemer som kan brukes uavhengig.
OneDesk hovedprosjekt-app er kjernen i prosjektledelsesfunksjonen, og den inneholder et utvalg av verktøy for prosjektledelse. Dens prosjektpanel er en 3-romsvisning, som fremhever verktøyene, hierarkiet av prosjekter og et oppdekkbart oppgavepanel. Prosjekthierarkiet lister opp alle pågående prosjekter for hver kunde i en portefølje, og oppgaver for den respektive klienten er organisert i prosjektene i en tilpassbar mappestruktur. Mens de arbeider med prosjekter, kan brukerne opprette oppgaver og tildele dem til eksisterende bruker (e) eller team. Disse oppgavene støtter flertrådede samtaler, slik at de tildelte brukerne kan snakke privat med andre rettighetshavere eller offentlig med den involverte klienten. Som en allsidig plattform tillater OneDesk også brukere å lage disse billettene fra eksisterende supportbilletter for enkelhets skyld.
Fremgangen til oppgaver på OneDesk kan overvåkes raskt ved hjelp av livssyklusstatus. Dette gjør det mulig for ikke-bidragsytere tilhengere av prosjektet, som administratoren, å holde seg oppdatert om oppgavestatusene uten å blande gjennom tekniske detaljer.
Oppgavepanelet er nyttig for å konfigurere OneDesk-oppgaver. Det huser også flere oppgaverelaterte verktøy, inkludert tidssporingsverktøy, smidige punkter og et meldingssystem som er spesifikt for hver oppgave.
OneDesk støtter forskjellige brukernivåer og roller, inkludert prosjektleder, prosjektleder, standardmedlem og begrenset medlem. Hver av rollene har spesifikke brukerrettigheter, og selskapet har kontroll over hvilket privilegium som er tildelt hvilken rolle.
Utover bare oppgaver tillater OneDesk også oppretting av andre gjenstander som tilbakemelding, supportbilletter og mer. Brukere kan til og med tilpasse disse elementene ved hjelp av egendefinerte feltfunksjon.
Tidssporing med OneDesk timesedler og smidige poeng
Tidssporing er en viktig egenskap for prosjektledelsessystemer. Det hjelper prosjektledernes arbeid ved å forbedre presisjonen i prosjektplanene og eliminere uklarheter i faktureringsprosessen.
OneDesk har et innebygd tidssporingssystem innebygd i oppgavepanelet. Dette gjør det enkelt for brukere å logge forløpt tid på oppgaver som er tildelt dem. Tidslogging kan automatiseres på OneDesk ved å starte tidsurverktøyet som logger tidsforskjellen mellom da timeren ble startet og stoppet.
Timeren kan også settes på pause hvis brukeren bestemmer seg for å ta en pause fra oppgaven. Arbeidstimer logges også manuelt ved å angi timene som er logget – manuelt, eller ved å importere stilark i MMP-, MPT- og CSV-format.
Ved å implementere OneDesk’s agile point-funksjon kan brukerne nå holde rede på forpliktelser og forestående frister.
Automatisering av repeterende operasjoner med automatisering av arbeidsflyt
Sykliske og repeterende operasjoner er kostbare i et produksjonsmiljø. Det utgjør bare dårlig forvaltning av produksjonsressursene. Når det gjelder vår nye klient, bruker repetisjon verdifull tid og ressurser som ansatte ellers kan bruke på produktive aktiviteter. Dermed utviklet OneDesk et automatiseringssystem for arbeidsflyt som er i stand til å utføre repeterende handlinger på vegne av de ansatte.
OneDesk-arbeidsflytautomatisering er i stand til å utføre et bredt spekter av operasjoner, inkludert sending av e-post ved hjelp av og forhåndsdefinerte tilpassbare, automatisk svar på meldinger, oppdatering av livssyklusstatus for oppgaver, automatisk tildeling av oppgaver til forhåndsdefinerte brukere, gjengivelse av billetter fra e-post og mer. Brukere kan til og med lage tilpasset automatisering ved å opprette en kjede av utløser og handlingssett som forutser bestemte hendelser og handler deretter.
Ressurser og avhengighetsadministrasjon ved hjelp av OneDesk Views
I et detaljhandelsselskap for medieløsninger der ansatte er nødt til å slite med flere tusen oppgaver og mikroprosjekter, er det viktig å ha tilgang til ressursadministrasjonsfunksjoner som kan gi analytiske synspunkter og innsiktsfulle rapporter. OneDesk har designet en håndfull unike visninger for å imøtekomme disse behovene. Med OneDesk-visninger kan brukerne visualisere pågående aktiviteter angående alle elementene og brukerne, noe som hjelper til med å prioritere riktig og ta smartere beslutninger.
OneDesk-visninger som Gantt-kartvisningen er spesielt nyttige for effektiv prosjektplanlegging, arbeidsmengde og ytelsesstyring. Andre visninger inkluderer trevisning, flatvisning, kalendervisning, statusbord og dashbord. Hver av disse visningene vil gi en unik og brukbar visuell fremstilling av pågående aktiviteter, alt innenfor de brukervennlige dra og slipp-brukergrensesnittene.
Enkel administrasjon er et sterkt punkt i OneDesk-visningssystemet. Utsikten er helt tilpassbar. De har robuste filteregenskaper, og brukere kan lagre sine tilpassede visninger som maler for senere – eller til og med dele dem med andre brukere som også har samme OneDesk-plan.
Kombinasjonen av disse visningene, rapporteringsmaler og et robust filtersystem gir analyse for effektiv rapportering. Brukere kan generere rapporter om varer inkludert billetter og oppgaver ved hjelp av eksisterende rapporteringsmaler eller ved å lage deres. Dette er spesielt nyttig for å administrere datakrevende operasjoner som kundens nye kontoadministrasjonssystemer.
Rapporter opprettes enten manuelt eller automatisk – ved hjelp av OneDesk automatiseringssystem for arbeidsflyt. Støttede rapporteringsformater er PDF- og CSV-formater, og de kan sendes til angitte e-postadresser.
OneDesk’s Native Mobile App
Ansatte og team er ofte på farta. Det samme kan sies om prosjektledere som har ærend å løpe og møter å delta på. Derfor bør ikke den beste programvarestyringsprogramvaren være begrenset til arbeidsbord.
Med OneDesk-mobilappen kan alle brukere holde seg i løkken uansett hvor de er. Mobilappen er fullt synkronisert med hovedprosjektets webapp, forutsatt at nesten alle funksjonene i hovednettappen. Brukere kan komfortabelt lage billetter i mobilappen, administrere tildelte oppgaver, lage timelister og holde oversikt over frister for å nevne noen.
OneDesk-appen er tilgjengelig på de store mobilplattformene, inkludert Android og iOS. Brukere kan laste ned mobilappen i sine respektive appbutikker.
Utvide systemfunksjonalitetene med tredjepartsintegrasjoner
Kundespesifikasjoner og operasjonelle krav endres stadig. OneDesk er et svært optimalisert system som ikke gjenoppfinner hjulet. I stedet gir systemet et alternativ fra tredjepartsintegrasjoner. Tillate klienten å utvide systemfunksjonalitetene når det er nødvendig.
OneDesk gjør en felles innsats for å forenkle tredjepartsintegrasjoner. Vårt tekniske team har utviklet, testet og publisert hundrevis av nøkkelferdige integrasjoner for de fleste vanlige bedriftsprogramvare og betalingsprogrammer. Dette ble oppnådd gjennom Zapier – En spesialisert tredjeparts integrasjonsplattform.
OneDesk-integrasjoner vurderer også skreddersydde og interne systemer. Systemet kan integreres med skreddersydde programvareplattformer ved å lage tilpassede Zapps – Zapier Integrations. Både OneDesks tekniske team og Zapiers team har gitt tonnevis av omfattende og nyttig informasjon om emnet. Dette er tilgjengelig på plattformens API-dokumentasjonssider.