Denne oppdateringen til OneDesk ble utgitt 18. februar 2022, og la til flere nye funksjoner og forbedringer.
Nye funksjoner
Betingede tilpassede felt
Nå når du vil lage interne skjemaer på OneDesk, kan du gjøre synligheten til egendefinerte felt avhengig av verdien til andre. Du kan for eksempel vise det egendefinerte feltet “Nettprodukter”, bare når det egendefinerte feltet “Produktlinje” er satt til “Webtjenester”:
Noen ytterligere detaljer:
- Dette er foreløpig kun tilgjengelig for interne skjemaer. Kundevendte skjemaer kommer snart.
- Betingelsene er bare tilgjengelige for kombinasjonsboks eller “valg” tilpassede felt.
- Du kan ha flere nivåer av forhold.
Visningsadministrasjon
På populær forespørsel legger vi til mye funksjonalitet for å gjøre det mulig for deg å bedre administrere synspunktene dine i OneDesk februar 2022-utgivelsen. Nå kan administratorer:
- Skjul valgte “Systemvisninger”
- Gi nytt navn til systemvisninger
- Velg en systemvisning som standard for en app når den sist brukte visningen ikke er tilgjengelig.
- Omorganiser systemvisningene dine
- Del “Egendefinerte visninger” med utvalgte enkeltpersoner eller team
- Rediger eller slett alle egendefinerte visninger i organisasjonen din
Sende inn flere timelister samtidig
For å gjøre det enklere å sende inn timelister tillater vi deg nå å sende inn flere timelister samtidig i februar 2022-utgivelsen. Hvis du multi-velger oppgaver eller billetter, kan du legge dem til i timeregistreringsskjemaet og enkelt kopiere verdier ned til dem alle. Hvis din vane er å logge arbeidet ditt på flere arbeidselementer samtidig, vil dette spare deg for tid.
Automatisering på timelister
Vi har utvidet automatiseringsmotoren vår i denne utgivelsen til å støtte automatisering på timelister. Nå kan du bruke motoren til å sende e-post automatisk, endre faktureringstype, legge til notater eller endre godkjenningsstatus når timelister opprettes eller timelister godkjennes. Du kan for eksempel sende e-post til en bestemt bruker når en timeliste for overtid opprettes:
Infrastrukturforbedringer for februar 2022-utgivelse
- Lagt til 30 % mer kapasitet til skyen vår for bedre å balansere belastningen i rushtiden. Vi vil fortsette å legge til flere etter hvert som bruken krever det.
- Lagt til deteksjon og struping for noen tunge jobber som kan påvirke flere leietakere.
- Lagt til selvhelbredende til flere systemer for å overvåke en utbedring når belastningsmønstre eller feil oppstår.
- Rettet flere forhold der en ikke-svarende tjeneste også kunne ha kaskadeeffekter på andre.
- Lagt til fail-safes for å redusere visse misbruksmønstre utført av eksterne aktører.
Andre forbedringer i februar 2022-utgivelsen
- Lagt til muligheten for administratorer til å flytte timelister mellom elementer
- Nytt filter på varer: Portefølje IS
- Rapportmaler støtter nå ‘Følgere’-kolonnen
- Du kan nå inkludere planlagte start- og planlagte sluttdatoer når du importerer oppgaver.
- Du kan eventuelt legge til en søkekomponent øverst i kombinasjonsboksene dine, for å hjelpe deg med å raskt legge inn data når feltene dine har lange lister med valg.
- I nettside-widgeten kan besøkende nå trykke “Enter” for å sende en melding i chat. I den interne messengeren vil ‘Enter’ legge til et linjeskift, og ctrl+Enter vil sende meldingen.
- Du kan nå opprette gjentakende oppgaver i opptil 5 år fremover.
- Lagt til muligheten til å søke i ‘Portfolio’-menyen på prosjektdetaljpanelet og når du opprettet et prosjekt
- Brukermenyen inneholder nå en lenke til “Mine billetter”
- Bedre brukergrensesnitt for å identifisere arkiverte prosjekter og elementer når du utforsker arkiverte elementer.
- Kolonnen “Smidige poeng” er nå tilgjengelig i billetter-appen
Pluss over 300 ekstra feilrettinger og forbedringer for OneDesk februar-utgivelsen.