3. Utgivelsesmerknader

Mai 2026-utgivelsen av OneDesk er nå ute! Her er hva denne utgivelsen introduserer: Kundesentre – så mange du vil! (beta) Nå kan du opprette flere hjelpesentre i OneDesk, hvert med forskjellige kundeapper og separate nettstedswidgeter. Hvert hjelpesenter har sin egen innloggingsside og tillater bare angitte kunder å logge inn. Dette betyr at du kan presentere […]

Godt nytt år fra OneDesk-teamet! Januar 2025-utgivelsen er nå tilgjengelig med noen flotte nye funksjoner og forbedringer. Nytt brukerdashbord OneDesk har nå en ny dashbordside dedikert til den enkelte bruker. Når du besøker hjemmesiden din, vil du se en samling widgeter og KPI-er som hjelper deg med å holde oversikt over arbeidet ditt. Her er

Den nye utgivelsen av OneDesk for mai 2024 er nå live! Denne utgivelsen inneholder en rekke funksjoner for å forbedre arbeidsflyten og hjelpestøtte. Nye nøkkelytelsesindikatorer Vi har lagt til nye KPIer på tvers av OneDesk-appene for å få nyttig informasjon på et øyeblikk. For å gi deg den ultimate fleksibiliteten er KPIene lagt til både

Marsutgivelsen av OneDesk er nå live! AI Agent Assistant (beta) OneDesk introduserer vår nye AI-drevne agent! Odie (OD) vil hjelpe teamet ditt med å betjene kundene dine så effektivt som mulig. En AI-agent som lærer virksomheten din Odie arbeider ved å lære av dataene i OneDesk-kontoen din (kunnskapskorpuset ditt) for å hjelpe deg med å

August 2023-utgivelsen av OneDesk er nå live! I denne utgivelsen har teamet lagt til en rekke brukervennlighetsforbedringer og nyttige nye funksjoner. Prosjektmaler OneDesk har alltid hatt muligheten til å lage prosjekter og klone dem hvis kopier er nødvendig, men mer avansert prosjektmaler er lagt til. Tilleggsfunksjoner for profesjonell serviceautomatisering Mange av våre kunder betjener sine

Nye verktøy for å forbedre kundestøtteflyten din Denne utgivelsen inneholder massevis av splitter nye funksjoner for å hjelpe agenter med å svare kunder mer effektivt. Den nye ‘Kunnskapssenter’-appen Vi har lagt til en ny app kalt “Kunnskapssenteret”. Denne appen ligger i venstre bar (under “Flere apper”) og hjelper deg med å administrere bedriftens kunnskap. Spesielt

Den nyeste utgivelsen av OneDesk er live! Denne måneden har vi noen flotte og etterlengtede funksjoner og forbedringer. Vi introduserer: Faktureringsappen Med denne utgivelsen introduserer OneDesk faktureringsmuligheter i appen. Dette er en stor ny funksjon som lar deg fakturere kundene dine for arbeidet du har utført for dem. Det vil bli skrevet detaljerte artikler på

OneDesk april 2022-oppdateringen ble publisert 22. april 2022 og gir mange nye funksjoner, inkludert en total fornyelse av Mobile Friendly OneDesk (MFOD), makroer på timelister og mer. Nye funksjoner Makroer på timelister Mange timelister i OneDesk kan endres på en gang ved bruk av makroer. Velg timelistene du ønsker å endre i Timeregistre-applikasjonen og velg

OneDesks siste oppdatering er live og inkluderer følgende funksjoner og forbedringer. Finere planlegging – Planlegg til minuttet Nå i OneDesk er det mulig å spesifisere den planlagte tidsplanen (planlagte start- og sluttdatoer) for en billett/oppgave eller prosjekt til minuttet. Dette betyr at du kan planlegge arbeid ikke bare på en bestemt dag, men også på