3. Notes de version

La version de mai 2026 de OneDesk est disponible ! Voici les nouveautés de cette version : Centres d’assistance destinés aux clients – Autant que vous le souhaitez ! (bêta) Avec OneDesk, vous pouvez désormais créer plusieurs centres d'assistance, chacun doté d'applications client et de widgets web distincts. Chaque centre d'assistance possède sa propre page de […]

Bonne année de la part de l’équipe OneDesk ! La version de janvier 2025 est désormais disponible et propose de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Tableau de bord du nouvel utilisateur OneDesk dispose désormais d’un nouveau tableau de bord dédié à chaque utilisateur. Sur votre page d’accueil, vous découvrirez désormais une collection de widgets et d’indicateurs clés de

La nouvelle version de OneDesk pour mai 2024 est désormais disponible ! Cette version inclut un certain nombre de fonctionnalités pour améliorer votre flux de travail et faciliter la prise en charge. Nouveaux indicateurs clés de performance Nous avons ajouté de nouveaux KPI dans les applications OneDesk pour afficher des informations utiles en un coup

La version de mars de OneDesk est désormais disponible ! Assistant d’agent IA (bêta) OneDesk présente notre nouvel agent basé sur l’IA ! Odie (OD) aidera votre équipe à servir vos clients le plus efficacement possible. Un agent IA qui apprend votre entreprise Odie fonctionne en apprenant des données de votre compte OneDesk (votre corpus de connaissances)

Devis et facturation de projet (bêta) OneDesk offre désormais la possibilité d’émettre des devis pour le travail que vous effectuez pour les clients. Ces devis, une fois acceptés, peuvent être transformés en factures. Si vous utilisez QuickBooks en ligne, vous pouvez même être payé. Il y a beaucoup de détails à découvrir dans ces fonctionnalités,

La version d’août 2023 de OneDesk est désormais disponible ! Dans cette version, l’équipe a ajouté une variété d’améliorations de convivialité et de nouvelles fonctionnalités utiles. Modèles de projet OneDesk a toujours eu la possibilité de créer des projets et de les cloner si des copies sont nécessaires, mais des modèles de projet plus avancés

De nouveaux outils pour améliorer votre flux de support client Cette version comprend une tonne de nouvelles fonctionnalités pour aider les agents à répondre plus efficacement aux clients. La nouvelle application “Centre de connaissances” Nous avons ajouté une nouvelle application appelée ‘Knowledge Center’. Cette application se trouve dans la barre de gauche (sous “Plus d’applications”)

La dernière version de OneDesk est en ligne ! Ce mois-ci, nous avons quelques fonctionnalités et améliorations très attendues. Présentation : l’application de facturation Avec cette version, OneDesk introduit la fonctionnalité de facturation dans l’application. Il s’agit d’une nouveauté majeure qui vous permettra de facturer à vos clients les travaux que vous avez effectués pour eux. Il

La dernière mise à jour de OneDesk est en ligne et inclut les nouvelles fonctionnalités et améliorations suivantes. Modèles d’éléments / Formulaires préremplis Vous cherchez un moyen rapide de créer un ticket ou une tâche avec la plupart des propriétés déjà remplies ? Eh bien, nous pensons que vous allez adorer cette fonctionnalité. Vous pouvez désormais

La mise à jour OneDesk d’avril 2022 a été mise en ligne le 22 avril 2022 et apporte de nombreuses nouvelles fonctionnalités, notamment une refonte totale du Mobile Friendly OneDesk (MFOD), des macros sur les feuilles de temps, etc. Nouvelles fonctionnalités Macros sur les feuilles de temps De nombreuses feuilles de temps dans OneDesk peuvent