3. Release-opmerkingen

De OneDesk-release van mei 2026 is nu beschikbaar! Dit is wat deze release introduceert: Klantgerichte helpdesks – zoveel als je wilt! (beta) In OneDesk kunt u nu meerdere helpcentra aanmaken, elk met verschillende klantapps en aparte website-widgets. Elk helpcentrum heeft een eigen inlogpagina en geeft alleen toegang aan aangewezen klanten. Dit betekent dat u verschillende […]

Gelukkig nieuwjaar namens het OneDesk-team! De release van januari 2025 is nu live met een aantal fantastische nieuwe functies en verbeteringen. Nieuw gebruikersdashboard OneDesk heeft nu een nieuwe dashboardpagina speciaal voor de individuele gebruiker. Wanneer u nu uw startpagina bezoekt, ziet u een verzameling widgets en KPI’s waarmee u uw werk in de gaten kunt

De nieuwe release van OneDesk voor mei 2024 is nu live! Deze release bevat een aantal functies om uw workflow te verbeteren en ondersteuning te bieden. Nieuwe Key Performance Indicators We hebben nieuwe KPI’s toegevoegd aan de OneDesk-apps om in één oogopslag nuttige informatie weer te geven. Om u de ultieme flexibiliteit te geven, zijn

De maartversie van OneDesk is nu live! AI Agent-assistent (bèta) OneDesk introduceert onze nieuwe AI-aangedreven agent! Odie (OD) helpt uw ​​team uw klanten zo efficiënt mogelijk te bedienen. Een AI-agent die uw bedrijf leert Odie werkt door te leren van de gegevens in uw OneDesk-account (uw kenniscorpus) om vragen over uw bedrijf, producten of diensten

Projectoffertes en facturering (bèta) OneDesk biedt nu de mogelijkheid om offertes uit te brengen voor het werk dat u voor klanten doet. Deze offertes kunnen, zodra ze zijn geaccepteerd, worden omgezet in facturen. Als u QuickBooks Online gebruikt, kunt u zelfs betaald krijgen. Er zijn veel details te ontdekken in deze functies, maar hier zijn

Nieuwe tools om uw klantenondersteuning te verbeteren Deze release bevat een heleboel gloednieuwe functies om agenten te helpen klanten efficiënter te beantwoorden. De nieuwe ‘Kenniscentrum’ App We hebben een nieuwe app toegevoegd genaamd ‘Kenniscentrum’. Deze app bevindt zich in de linkerbalk (onder ‘Meer apps’) en helpt u de kennis van uw bedrijf te beheren. Met

De nieuwste release van OneDesk is live! Deze maand hebben we een aantal geweldige en langverwachte functies en verbeteringen. Introductie: de Factuur-app Met deze release introduceert OneDesk factureringsmogelijkheden binnen de app. Dit is een belangrijke nieuwe functie waarmee u uw klanten kunt factureren voor het werk dat u voor hen hebt uitgevoerd. Er zullen de

De OneDesk-update van april 2022 ging live op 22 april 2022 en brengt veel nieuwe functies met zich mee, waaronder een totale vernieuwing van de Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro’s op timesheets en meer. Nieuwe functies Macro’s op urenstaten Veel urenstaten in OneDesk kunnen in één keer worden gewijzigd door middel van macro’s. Selecteer de

De nieuwste update van OneDesk is live en bevat de volgende functies en verbeteringen. Fijnere planning – Plan tot op de minuut Nu is het in OneDesk mogelijk om de geplande planning (geplande start- en einddatum) voor een ticket/taak of project tot op de minuut nauwkeurig te specificeren. Dit betekent dat u niet alleen op