Velkommen til den første utgivelsen av OneDesk i det nye tiåret! Denne oppdateringen ble lansert 28. januar 2020. Denne utgivelsen kan kalles “The Integration Release” fordi det var hovedfokuset denne måneden.
Integrasjoner
Vi bygde ut vår integrasjonsplattform og tjenester og begynte å levere den første av et nytt sett med direkte integrasjoner med andre skyapplikasjoner. Vi vil fortsette å gjøre mye mer på dette området i kommende utgivelser, ved å gjøre følgende:
- Forbedre de nye integrasjonene våre med forbedringer foreslått av deg.
- Avdekker allerede utviklede integrasjoner etter hvert som programvarepartnerne våre godkjenner dem.
- Utvikler nye integrasjoner som du har bedt om.
- Prøv dem og gi oss beskjed om eventuelle tilleggsfunksjoner du trenger.
Hvilke integrasjoner er tilgjengelige nå?
Her er integrasjonene som vil være tilgjengelige umiddelbart etter utgivelsen.
- Slakk
- Freshbooks
- Mailchimp
- Azure Active Directory
- Dropbox
- Eske
- WordPress
- Zapier
Hvilke integrasjoner vil snart være tilgjengelige?
Her er integrasjoner vi for tiden jobber med og vil bli utgitt når de er tilgjengelige og godkjent av partnere der det er nødvendig. For disse trenger vi ikke å vente på en utgivelse for å aktivere dem i OneDesk.
- Trello
- Intuit Quickbooks
- Github
- Okta
- OneLogin
- Jotform
- Visual Studio Online
Hvordan aktiverer jeg integrasjonene?
Du kan finne og aktivere eventuelle utgitte integrasjoner i OneDesk under ADMINISTRASJON> INTEGRASJONER
For hver integrasjon utvider du detaljene, les mer om det og aktiverer det.
Hva med andre apper jeg vil integrere med?
Vi fortsetter å tilby hundrevis av ekstra integrasjoner via Zapier. Bare velg Zapier-fanen, aktiver zappen du vil bruke, og følg trinnene for å fullføre kontakten.
Andre forbedringer i denne utgivelsen
I tillegg til integrasjonene, gjorde vi også noen andre forbedringer:
- Lagt til tellere for porteføljer, prosjekter, mapper, team og organisasjoner
- Lagt til ‘Planlagt start’ og ‘Planlagt ferdig’ som tilgjengelige felt for varedetaljer på kundebillettportalen. Du kan nå eksponere disse egenskapene for kundene dine hvis du vil ha brukeradministrasjon> Kundeapps> Portal
- Lagt til 2 nye perioder for gjentakende oppgaver: halvårlig og årlig
- Lagt til muligheten for å gruppere og filtrere timelister etter ‘Start Date’ og ‘Finish date’
- Lagt til en historikkpost for å fange hvem som har lagt ved en fil til et element
- Forbedret ytelsen for å laste samtaler på kundeportalen og mobilappen.
Pluss ytterligere 150 feilrettinger og forbedringer.