A OneDesk tem muitas configurações para permitir controlar os e-mails que enviamos em seu nome.
Todas estas opções podem ser apreciadas nas definições de Email da > Administração.
Estas opções incluem:
- Modificação do Conteúdo dos e-mails que enviamos
- Adicionar novos e-mails automatizados – desencadeados pelas regras que definiu
- Desligar os e-mails completamente – para que nunca sejam enviados
- Mantendo um registo (para 72 horas) de todos os e-mails que lhe enviamos, juntamente com o seu estado de entrega
- Permitindo-lhe alterar o aparecimento de e-mails
Pode controlar o conteúdo e a aparência dos e-mails que enviamos. Todas estas alterações podem ser feitas dentro da sua conta em: ADMINISTRATION > EMAIL SETTINGS > APPEARANCE
Crie um cabeçalho personalizado e assinatura
O cabeçalho fica no topo de todos os e-mails, e a assinatura na parte inferior. Estes blocos vão abaixo do conteúdo principal de todos os e-mails que enviamos para si.
Mude algumas das cores
Se queres a cor do teu fundo outra coisa que não seja o branco, podes mudar isso. Também mudamos a cor de fundo das bolhas para respostas do utilizador e respostas do cliente. Também lhe deixamos adicionar uma borda na bolha, se quiser.
Modifique os endereços FROM apresentados para “resposta” e “não resposta”
Uma vez que precisamos de capturar quaisquer respostas e enfiá-las nas suas conversas, quando o seu cliente responder, irá até nós. No entanto, pode modificar o endereço que é apresentado no campo ‘FROM’ quando o seu cliente recebe um e-mail.
