O OneDesk permite criar campos personalizados que são anexados como propriedades aos seus tickets, tarefas, quadros de horários, projetos e perfis de usuário ou cliente. Isto permite-lhe:

• Acompanhe as informações específicas da sua empresa, serviços ou processos.
• Adicione campos personalizados aos seus formulários Web, garantindo que os clientes ou utilizadores finais incluam as informações necessárias.
• Use propriedades personalizadas para categorizar ou organizar o trabalho.
• Otimize seu fluxo de trabalho e economize tempo criando automações com base em propriedades de campo personalizadas
• Organize e agrupe seus usuários e clientes com base em propriedades personalizadas.