No OneDesk o ‘bot’ representa o Motor automation que pode fazer coisas por si e facilitar a sua vida. Se passou algum tempo no OneDesk, viu o bot fazer respostas automáticas aos clientes que entregam bilhetes e responder a conversas quando não está disponível. Como pode imaginar, os clientes adoram o que o bot pode fazer.
Mudando a aparência do bot
Por padrão, quando cria uma nova conta no OneDesk, o seu bot chama-se [Your Company Name] “Bot” e fica assim:
Depois de lançar o bot, recebemos muitos pedidos para ser capaz de alterar este ícone. Tal como acontece com os pedidos mais populares, temos de trabalhar e adicionamos a funcionalidade. Agora pode modificar o nome e a imagem do bot na sua conta.
Pode fazer isto em:
>PREFS DA EMPRESA DE ADMINISTRAÇÃO. > CONFIGURAÇÕES DO BOT
Aqui pode substituir a imagem pelo seu logótipo ou uma imagem de um humano, e rebatizá-la.
Veja um vídeo que mostra como mudar a imagem e o nome do bot
