A OneDesk suporta atualmente até 14 línguas (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Holanda, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska, 中文) com a capacidade de selecionar a língua preferida separadamente ao nível da empresa, utilizador (agente) ou nível de cliente.
Ao escolher um novo idioma, a alteração ocorre para a interface OneDesk, mas não para as entradas personalizáveis e criadas pelo utilizador. Quaisquer entradas editáveis (por exemplo, nomes de tarefas, nomes de filtros, etc.) permanecerão no idioma em que foram introduzidos e podem ser editados manualmente.
Nota: As traduções são criadas através da tradução automática. Podem ocorrer substituições de palavras incorretas ocasionalmente. Encorajamos o feedback dos nossos clientes sobre quaisquer erros.
Alterar o idioma da empresa base
Pode alterar o idioma da interface para todos os utilizadores (agentes) da sua organização.
Para alterar a linguagem base, vá a : Administração -> Preferências da empresa -> Localização
Alterar a linguagem de utilizador individual
Os utilizadores individuais são capazes de selecionar um idioma preferido. A preferência pela linguagem do utilizador irá sobrepor-se ao idioma da empresa base para esse indivíduo. Por outras palavras, esta ação irá alterar o idioma de interface para o utilizador.
Para definir o idioma do utilizador: Perfil do utilizador -> Alterar idioma
Alterar o idioma da aplicação do cliente
Os clientes são capazes de alterar o idioma que aparece no portal de bilhetes/tarefas e aplicações de clientes clicando no seu perfil. As preferências linguísticas de um cliente serão mantidas para eles no login e substitui o idioma base.
