OneDesk a alternativa ao trabalho em equipe
O OneDesk é uma alternativa competitiva ao Teamwork, com uma solução de help desk e gerenciamento de projetos em um único aplicativo.
Por que procurar alternativas ao Teamwork?
O Teamwork é um software popular de gerenciamento de projetos. No entanto, ele apresenta certas limitações e uma concorrência acirrada.
Alguns revisores mencionam desvantagens do trabalho em equipe, como:
- Alto custo devido à necessidade de comprar extras
- Capacidade limitada para fluxos de trabalho automatizados personalizados
- Falta de ferramentas colaborativas
O Teamwork é um software de gerenciamento de projetos que também oferece soluções adicionais, como helpdesk e CRM, por um custo adicional. O preço do Teamwork depende em grande parte dos recursos que você precisa. O Teamwork oferece desde um plano gratuito de gerenciamento de projetos com funções limitadas até um plano Enterprise com preços personalizados. O plano de gerenciamento de projetos recomendado custa US$ 18/usuário por mês. O Teamwork também oferece complementos para helpdesk, chat e CRM, cada um por um custo adicional. A solução complementar de helpdesk varia de US$ 8,50 a US$ 29,50/usuário por mês, com cobrança anual.
Uma alternativa completa ao Teamwork
O OneDesk é uma ótima alternativa ao Teamwork. O OneDesk é uma ferramenta completa de gerenciamento de trabalho com recursos para help desk, gerenciamento de projetos e automação de serviços profissionais. Os recursos do OneDesk incluem: emissão de tickets multicanal, faturamento, controle de tempo, automações e visualizações personalizáveis de Gantt, Kanban e calendário.
O OneDesk para Gerenciamento de Projetos começa em US$ 10,99 por usuário/mês com cobrança anual. Se você busca o Gerenciamento de Trabalho completo, o OneDesk começa em apenas US$ 21,99, com o plano corporativo custando US$ 26,99. O OneDesk Work Management inclui todos os recursos para gerenciar projetos de clientes, suporte e faturamento.
Compare as soluções de software OneDesk e Teamwork
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $10.99 - 26.99 per agent per month paid annually | $0 - $54+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Milestones | | |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Timesheet approval | | Only at 'Scale' level or higher |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Inbound Phone Ticketing | | |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| HIPAA verified | with HIPAA plan | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
O que o OneDesk pode oferecer em comparação ao Teamwork?
Uma solução completa de helpdesk e gerenciamento de projetos
A Teamwork oferece uma solução de help desk separada com sua ferramenta de gerenciamento de projetos por um custo adicional. Com o OneDesk, seus recursos de help desk e gerenciamento de projetos são perfeitamente integrados em um único aplicativo por um preço acessível.
Muitas empresas podem se beneficiar de uma solução de help desk. Por exemplo, aceite tickets de clientes ou usuários finais como solicitações, consultas, feedbacks e muito mais. Com o OneDesk, você pode facilmente converter qualquer ticket em uma tarefa ou até mesmo transformar essa tarefa em um projeto maior.
Configure suas visualizações de trabalho
Programe, planeje e analise seu trabalho da maneira que melhor lhe convier. Use gráficos de Gantt, calendários, quadros Kanban ou listas e adicione os filtros ou agrupamentos necessários. Salve suas visualizações e alterne entre elas em segundos.
Melhore a colaboração
O OneDesk oferece ferramentas integradas e integradas para se comunicar e colaborar com sua equipe ou clientes.
Comunique-se com sua equipe ou clientes em tempo real pelo OneDesk Messenger. Reduza a troca de mensagens anexando conversas aos detalhes de uma tarefa. Dessa forma, todos ficam por dentro dos detalhes e do andamento de uma tarefa.
O OneDesk permite que você receba e-mails como tickets (ou tarefas) e responda diretamente do aplicativo. Além disso, o OneDesk inclui aplicativos voltados para o cliente . Implemente os aplicativos — chat ao vivo, portal do cliente, formulários web e base de conhecimento — para melhorar a satisfação do cliente. Por exemplo, o portal permite que os clientes façam login e visualizem o andamento ou colaborem. Dessa forma, os clientes ficam completamente atualizados.
Flexibilidade e personalização
Como muitas soluções, o Teamwork tem flexibilidade e opções de personalização limitadas. Por outro lado, na OneDesk, acreditamos que sua ferramenta deve se adequar às suas necessidades. Crie campos personalizados ilimitados para capturar as informações necessárias. Possui vários fluxos de trabalho? Habilite tipos exclusivos de tarefas ou tickets, cada um com seus próprios status de ciclo de vida personalizáveis. Trabalhe de uma forma que atenda às suas necessidades com visualizações personalizadas compartilháveis com uma ampla seleção de filtros e agrupamentos, como listas, árvores, Kanban e gráficos de Gantt.
Perguntas frequentes sobre trabalho em equipe
Qual é a melhor alternativa ao trabalho em equipe?
Embora o Teamwork seja uma ferramenta popular de gerenciamento de projetos, ele não atende às necessidades de todas as empresas. O OneDesk é uma ótima alternativa ao Teamwork devido à versatilidade e flexibilidade que oferece. Embora seja fácil de começar, o OneDesk também pode ser altamente personalizado para atender às suas necessidades. Outro diferencial do OneDesk de outros softwares de gerenciamento de projetos são os recursos perfeitamente integrados de helpdesk, faturamento e gerenciamento de e-mails.
Qual é a diferença entre OneDesk e Teamwork?
O OneDesk e o Teamwork compartilham muitos dos mesmos recursos de gerenciamento de tarefas e projetos. No entanto, se você busca funcionalidades avançadas, o OneDesk oferece um custo-benefício muito melhor. O OneDesk tem preços acessíveis, oferecendo quase todos os recursos do plano empresarial mais completo do Teamwork.
Outra diferença entre o Teamwork e o OneDesk é que os recursos de helpdesk do OneDesk estão incluídos gratuitamente.
Veja como o OneDesk é a melhor alternativa ao Teamwork
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