Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, бета -версия) содержит портал заявок и портал задач, чтобы ваши клиенты могли просматривать представленные ими элементы. Клиенты могут отправлять новые заявки и задачи непосредственно вам с помощью этого портала, а также участвовать в разговорах внутри своих товаров.
Включение удобных для мобильных устройств порталов заявок и задач
Чтобы включить портал заявок и портал задач для MFOD, войдите в основное приложение OneDesk на настольном устройстве и перейдите в раздел « Дополнительные приложения» —> Администрация –> Приложения для клиентов . Нажмите кнопку, чтобы создать новое клиентское приложение и создать портал заявок и портал задач.
Эти порталы также будут отображаться в виджете вашего клиента (настраиваемый на вкладке «Виджет веб-сайта»), и к ним можно будет получить доступ как к отдельным веб-страницам через их уникальный URL-адрес доступа.
Вы можете изменить настройки своего портала билетов и портала задач в основном приложении OneDesk. Выберите, какие типы элементов видны, какие элементы может видеть клиент, свойства панели сведений и фильтры.
Использование оптимизированных для мобильных устройств порталов заявок и задач
После создания портала заявок и портала задач ваши клиенты могут получить к ним доступ через мобильный браузер, используя вкладку «Дополнительно» OneDesk для мобильных устройств.
Выбор портала для доступа приведет вас к соответствующему интерфейсу портала. Клиенты могут видеть свои отправленные товары и их статус:
Находясь внутри панели сведений об элементе, ваши клиенты увидят включенные свойства панели сведений, которые устанавливаются в основном приложении OneDesk, такие как статус жизненного цикла, описание, дата создания и т. д.
Кроме того, клиенты могут отправлять сообщения непосредственно внутри отправленных ими товаров. Ваши пользователи получат эти сообщения, прикрепленные к элементу внутри OneDesk:
