В OneDesk «бот» представляет собой механизм автоматизации, который может делать что-то за вас и облегчать вашу жизнь. Если вы провели некоторое время в OneDesk, вы видели, как бот автоматически отвечает клиентам, отправляющим заявки, и отвечает на разговоры, когда вы недоступны. Как вы понимаете, клиентам нравится то, что умеет бот.
Изменение внешнего вида бота
По умолчанию, когда вы создаете новую учетную запись в OneDesk, ваш бот называется “[Your Company Name] Bot “и выглядит так:
После запуска бота мы получили много запросов на изменение этого значка. Как и в случае с большинством популярных запросов, мы приступили к работе и добавили эту функцию. Итак, теперь вы можете изменить имя и изображение бота в своей учетной записи.
Вы можете сделать это под:
АДМИНИСТРАЦИЯ> ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ.> НАСТРОЙКИ БОТА
Здесь вы можете заменить изображение своим логотипом или изображением человека и переименовать его.
Посмотрите видео о том, как изменить изображение и имя бота.
