Мы часто получаем запросы на небольшие функции, которые не мешают нашим клиентам, но определенно облегчат их жизнь. По отдельности они недостаточно велики, чтобы заслуживать поста в блоге, но если собрать их вместе, то получится много мелких различий. Поэтому время от времени я буду писать сообщения, в которых будут описаны некоторые из более мелких функций последних нескольких выпусков.
Это обновление охватывает последний выпуск (вышедший сегодня!) И несколько предыдущих выпусков.
Вложения к сообщениям
Вы всегда можете прикреплять файлы к билетам, задачам и другим элементам, и OneDesk также захватывает вложения, которые вы включаете в свои электронные письма. Но обычная просьба наших клиентов заключалась в том, чтобы иметь возможность захватывать и прикреплять файлы из комментариев. Они отображаются под сообщением как в пользовательском интерфейсе, так и в приложении чата, и в электронной почте. Скоро они будут доступны и в мобильном приложении.
Встроенные изображения в сообщениях
Вы можете добавлять изображения к своим комментариям, вставляя их и перетаскивая, и они будут включены в комментарий. Эти изображения будут включены в текст комментария в приложении чата (мессенджере), в уведомлениях по электронной почте и в обсуждениях заявок / задач.
Более динамичный поиск
Теперь в большем количестве мест мы позволяем вам выполнять поиск в раскрывающихся списках и списках, чтобы отфильтровать список по тому, что вы ищете. Используйте это для раскрывающихся списков для клиентов, пользователей, проектов и других мест, где список может быть длинным.
Удалить пользователей
До этого вы могли деактивировать пользователей, что в целом работало нормально, но имело недостаток, заключающийся в том, что вы не могли добавить нового пользователя с тем же адресом электронной почты. Хотя в этом нет необходимости, потому что вы можете просто повторно активировать их, отзывы говорят нам, что пользователи предпочли бы удалить их.
Всплывающее окно с подробными сведениями
Теперь вы можете перетащить, чтобы изменить размер всплывающего окна с подробностями. Полезно, если у вас маленький экран и много деталей и разговоров по предмету. Onedesk запомнит оставленный вами размер, поэтому вам не придется каждый раз менять его размер.
Часовой пояс для комментариев, отправленных по электронной почте
Поскольку вы не можете выполнить JavaScript в большинстве почтовых клиентов (по уважительной причине!), Нет простого способа показать временную метку сообщения по местному времени. Теперь мы позволяем вам установить часовой пояс для вашей организации, и мы автоматически преобразуем его в этот часовой пояс перед отправкой электронного письма. Сообщения в приложении по-прежнему будут показывать время по вашему местному времени.
Формат даты, символ валюты
Теперь вы можете выбрать формат даты и символ валюты для вашей организации. Эффект ожидаемый.
Настраиваемые поля в сетке проектов
Это был пробел какое-то время. Вы уже можете добавлять настраиваемые поля в свои проекты, но не можете добавлять для них столбцы в сетку. Теперь вы можете. Не забудьте сохранить представление, если вы хотите, чтобы OneDesk помнил, что вы хотите, чтобы они всегда были видны.
Подписчик игнорирует список рассылки
Найдено в разделе “Администрация”> Настройки электронной почты ‘-> Вы можете добавить электронные письма в список тех, кого нельзя добавлять в качестве подписчиков. Это может помочь вам предотвратить зацикливание электронной почты, если во время ответа люди отправляют копии разных адресов. Мы автоматически игнорируем адреса электронной почты для создания элементов XXX@XXX.onedesk.com.
Добавление подписчиков или запросчиков с помощью автоматизации
Мы добавили действие в разделе автоматизации для добавления подписчиков. эти подписчики могут быть обозначены как запрашивающие.
Импортируйте настраиваемые поля для пользователей и клиентов.
Теперь вы можете импортировать своих пользователей с данными настраиваемого поля.
Фильтрация или группировка расписаний по клиентской организации
Теперь вы можете группировать или фильтровать свои расписания по организации клиентов, чтобы вы могли легко увидеть, сколько работы вы выполнили для каждого.