OneDesk для поставщиков управляемых услуг
OneDesk сочетает в себе службу поддержки, управление проектами и финансы в рамках универсального программного обеспечения для поставщиков управляемых услуг.
Универсальное программное обеспечение для поставщиков управляемых услуг
Программное обеспечение службы поддержки MSP
Централизуйте общение с клиентами! Подключите свой почтовый ящик поддержки в один клик. Позвольте клиентам обращаться к вам через формы, чат и т. д. Уменьшение узких мест и задержки ответа благодаря соглашениям об уровне обслуживания и автоматизации.
Мощное управление проектами для MSP
Разбивайте проекты на задачи или эскалируйте заявки на задачи. Гибкое планирование и визуализация с помощью диаграммы Ганта, доски Канбан и календаря. Используйте зависимости задач, связи, подзадачи и многое другое для расширенного управления проектами MSP.
Управляйте каждым клиентом
Оставайтесь синхронизированными и ориентированными на клиентов, привлекая свои учетные записи клиентов. Легко отслеживайте общение с клиентами , проекты и заявки. Автоматизируйте рабочие процессы и соглашения об уровне обслуживания для клиентских организаций.
Общение с клиентами и самообслуживание
Клиенты могут получить доступ к своим заявкам или подать новые запросы на портале. Создайте базу знаний , позволяющую клиентам находить решения. Создавайте индивидуальные формы запросов, чтобы гарантировать, что запросы регистрируются со всей необходимой информацией.
Регистрируйте точное оплачиваемое время
Поминутно регистрируйте оплачиваемое и неоплачиваемое время выполнения задач проекта и заявок в службу поддержки. Вы можете отслеживать время для всех ваших клиентов. Используйте встроенное выставление счетов для выставления счетов клиентам за время.
Биллинг с интеграцией QuickBooks Online
Широкие возможности настройки
OneDesk — это гибко настраиваемое решение, подходящее для различных организаций. Создавайте собственные соглашения об уровне обслуживания, правила автоматизации, статусы заявок и многое другое.
Автоматизируйте свои рабочие процессы
Используйте свое время более эффективно, автоматизируя повторяющуюся работу. Создавайте автоматизированные правила для настройки рабочих процессов. Автоматически отвечайте клиентам, создавайте проект на основе шаблона, применяйте соглашения об уровне обслуживания и многое другое.
Попробуйте OneDesk бесплатно
Начинайте прямо сейчас. Кредитная карта не требуется.