Подзадачи — это популярная функция управления проектами и службы поддержки в OneDesk. Подзадачи отлично подходят для разбиения сложных задач на более мелкие. Одним из выдающихся аспектов подзадач в OneDesk является тот факт, что подзадачи являются полнофункциональными задачами. Во многих других приложениях для управления проектами подзадачи являются «слабыми» задачами с ограниченными возможностями. В OneDesk подзадачи обладают такими же мощными функциями, как и обычная задача. Например, задачи и подзадачи могут быть назначены отдельным людям, могут иметь запланированные расписания, могут иметь статусы жизненного цикла или могут быть размещены в отдельных папках.
Сведение — это вычисление процента выполнения или состояния родительской задачи на основе выполнения или состояния ее подзадач. При работе с подзадачами многие компании хотят, чтобы родительские задачи автоматически отражали процент выполнения и/или статус их подзадач. Для других компаний это может быть не идеально. Поэтому в OneDesk объединение подзадач может быть выбрано как вариант администрирования.
По умолчанию для новых учетных записей и существующих учетных записей:
Для новых учетных записей процент выполнения подзадач сводится к родительским. И состояние родительского статуса вычисляется из состояния состояния подзадач. (Объяснение этих настроек читайте ниже).
Для существующих учетных записей параметры объединения не включены. Возможно, у вас уже есть сведение подзадач, настроенное с помощью автоматизации рабочего процесса. Вы по-прежнему можете использовать автоматизацию рабочих процессов для выполнения сводок, но при желании вы можете сначала отключить автоматизацию, а вместо этого включить и настроить сводку подзадач в настройках вашей компании.
О вариантах свертки
Чтобы настроить параметры сводки подзадач, перейдите в раздел « Дополнительные приложения» → «Администрирование» → «Настройки компании».
Процент завершения расчетов
Первая конфигурация заключается в том, чтобы установить % выполнения Rollup от подзадач до родительских. Это можно включить или выключить.
- Сведение %complete от подзадач к родительским вычисляет процент завершения родительской задачи на основе среднего процента ее подзадач.
Примечание. Эти параметры не влияют на сведение в папки (рассчитывается на основе суммы всех задач и подзадач в папке).
Расчет состояния состояния:
- Не вычислять состояние состояния автоматически
- Статусы задач или подзадач не будут рассчитываться автоматически. (Автоматизация рабочего процесса может быть настроена и выполнять любое объединение независимо).
- Рассчитать статус состояния из собственного %complete
- Статус задачи или подзадачи будет изменен на основе ее собственного процента и независимо от ее родителя или дочернего элемента. Например, если установить для подзадачи значение 100 %, статус будет отмечен как выполненный, но статус родительской задачи никоим образом не изменится.
- Вычислить состояние родительского статуса из % завершения подзадач
- Например, родительская задача будет выполняться, когда процент подзадачи будет больше нуля.
- Вычислить состояние родительского состояния из состояния состояния подзадач
- Например, установка статусов подзадач как завершенных приведет к тому, что родительские задачи будут отмечены как выполненные.
Примечание. Если OneDesk устанавливает для вас состояние статуса, он выберет первый «Статус жизненного цикла» в этом состоянии. Чтобы изменить это, вы можете изменить порядок статусов жизненного цикла.
Дополнительные сведения о статусах жизненного цикла элементов см. в соответствующих статьях.
Дерево подзадач
Как упоминалось ранее, подзадачи в OneDesk — это полнофункциональные элементы, которые можно отделять, перемещать независимо друг от друга и проходить полный жизненный цикл. Это означает, что в представлении дерева папок подзадачи могут не располагаться под своими родительскими задачами.
Представление «Дерево подзадач» группирует подзадачи под их родительскими элементами, независимо от того, где они находятся в вашей иерархии папок.
Дерево подзадач расположено на левой боковой панели в ваших системных представлениях с приложениями заявок и задач.
Включите просмотр дерева подзадач:
Дерево подзадач — это системное представление, которое по умолчанию отключено для существующих учетных записей. Вы можете отобразить его, открыв панель « Управление представлениями » слева от приложения «Заявки или задачи» и включив ее.
Детали представления дерева подзадач:
- Дерево подзадач может даже отображать подзадачи, находящиеся в разных проектах (хотя это и не рекомендуется), если у вас есть доступ к этому проекту.
- Дерево подзадач следует вашему текущему выбору на уровне проекта (как и любое представление), однако, если подзадачи находятся в проектах за пределами текущего выбора (опять же, это не рекомендуется), мы будем показывать их в этом представлении серым цветом. Это требует, чтобы у вас был доступ к проекту, в котором он находится.
- Если подзадача находится в заархивированном проекте, вы не увидите ее в дереве, если отключен параметр « Показать заархивированные проекты ». Однако вы все равно увидите его на панели сведений родителя.
Группировка по родительской/подзадаче — это параметр группировки, поэтому вы можете создавать свои собственные представления с помощью этой группировки.
