Портал клиентов OneDesk предоставляет легкодоступное пространство для ваших клиентов, где они могут отправлять заявки и просматривать статус своих элементов, над которыми работает ваша команда. Чтобы начать работу с клиентским порталом, сначала необходимо создать клиентов в OneDesk и пригласить их зарегистрироваться на портале.
Создание клиентов в OneDesk
Существует множество способов привлечь клиентов к вашей учетной записи OneDesk. Например, вы можете вручную добавлять клиентов с помощью кнопки «Добавить» в верхней части экрана, импортировать клиентов из файла, импортировать клиентов через интеграцию или автоматически генерировать клиентов с помощью автоматической переадресации электронных писем , отправленных на вашу электронную почту службы поддержки в билет. адрес создания в OneDesk.
После создания клиентов в OneDesk вы можете получить доступ к параметрам приглашения клиентов из других приложений .> клиенты . Вы можете увидеть, приглашены ли они на портал или нет, в представлении по умолчанию.
Приглашение клиентов на портал
Если клиент, которого вы хотите пригласить, еще не приглашен, либо выберите клиента, а затем три точки в столбце «Действия» и выберите «(Повторно) пригласить клиента»,
Или дважды щелкните клиента и выберите «отправить приглашение»:
Электронное письмо с приглашением клиента присоединиться к порталу будет отправлено на адрес электронной почты, связанный с его учетной записью.
Затем клиенту необходимо будет пройти регистрацию на своей стороне, после чего он сможет получить доступ к порталу, выполнив вход с этими учетными данными в виджете или по URL-адресу доступа к порталу (если логин указан в соответствии с требованиями в настройках вашего портала).