Automatisera supporte-postmeddelanden för att spara tid för dina agenter
Ditt arbetslag är upptaget och tid är pengar. I OneDesk kan du minska deras arbetsbelastning genom att få ut det mesta av den automatiska e- postfunktionen. OneDesk låter dig skapa e-postmallar och skicka dessa e-postmeddelanden med automatiseringar för att hantera vanliga förfrågningar som förfrågningar om lösenordsåterställning och mer. Automatiserade e-postmeddelanden kan skickas ut till kunder, agenter eller chefer och automatiseringsutlösare kan bestämmas av dig.
Förbättra kundrelationer med insamling av feedback
Automatiserade e-postmeddelanden kan användas för att samla in feedback från dina kunder. Du kan automatisera e-postmeddelanden som skickas ut efter att en kundförfrågan har slutförts, och det e-postmeddelandet kan samla in kundfeedback . Detta gör att du kan förbättra dina kundrelationer utan att manuellt behöva begära in denna information.
Gör det enkelt för kunder och användare att gå med
OneDesk kan skicka automatiska e-postmeddelanden för att bjuda in dina kunder att registrera sig på din kundportal . Det automatiserar också e-postmeddelanden för att bjuda in dina användare att gå med i OneDesk. Dessa e-postmeddelanden kan anpassas och kan visa all information du behöver för att säkerställa att dina kunder och användare har en enkel tid när de registrerar sig.
Lärresurser
Konfigurera e-postmallar med dynamiska egenskaper.
Skicka e-postmallar automatiskt baserat på förinställda villkor.
Skicka botsvar automatiskt baserat på angivna villkor.