Programvara för utbildningsstöd och projektledning
Skolor, distrikt och universitet använder OneDesk för att hantera sitt utbildningsstöd och projektledning. Du kan effektivisera förfrågningar från personal, elever och föräldrar samtidigt som du planerar dina administrativa och akademiska projekt – allt från en app.
Varför OneDesk för utbildningsinstitutioner?
Föräldrar, elever och personal har frågor om kurser, antagning med mera. Att hantera och spåra alla dessa frågor och förfrågningar kan vara en skrämmande uppgift. Samtidigt behöver läroanstalter planera uppgifter eller hantera administrativa projekt. Det är här en programvara för stödhantering och projektplanering kommer in. Att implementera en enhetlig supportprogramvara kan hjälpa utbildningsinstitutioner att öka produktiviteten och hålla ordning.
Alla förfrågningar på ett ställe
Trattbegäranden på en plats – från e-post, chatt, formulär, aktiverade tredjepartsappar eller personligen.
Utbildningsrabatt
Arbetet du gör är viktigt. Det är därför vi ger 30 % rabatt på våra priser för utbildningsinstitutioner. Kontakta oss bara!
Komplett utbildningsprojektledning
Med sömlöst integrerade projekthanteringsfunktioner kan du planera dina uppgifter och projekt – allt i samma verktyg.
Webbaserat
Alla utbildningsinstitutioner kan ställas in utan komplex installation. Ditt team kan logga in från en webbläsare eller mobil webbläsare, även när du arbetar på distans.
Funktioner i programvara för utbildningsstöd
Fånga förfrågningar från flera olika kanaler som livechatt, e-post, formulär, integrerade appar eller personlig kommunikation. Alla förfrågningar kan hanteras och organiseras i en app, så att förfrågningar aldrig går förlorade eller glöms bort.
Minska tidskrävande, repetitiva uppgifter med mångsidiga arbetsflödesautomatiseringar. Automatiseringar gör att du kan göra olika saker automatiskt som rutt, prioritera eller tilldela förfrågningar.
Anpassa dina kundinriktade applikationer med ditt eget varumärke och logotyper; skapa unika begäran eller uppgiftstyper med anpassade statusar; fånga information som är specifik för din utbildningsinstitution med anpassade fält och mycket mer.
Den inbyggda messengern låter ditt team eller din avdelning kommunicera i realtid. Konversationer kan kopplas till förfrågningar eller uppgifter, så att du kan hålla dig i sammanhanget när du samarbetar.
Ställ in automatisk vidarebefordran från dina inkorgar till OneDesk för att automatiskt fånga alla e-postmeddelanden som biljetter. Biljetter innehåller all information du behöver för att svara på förfrågningar – kundinformation, bilagor och beskrivning. Till skillnad från en vanlig inkorg låter OneDesk dig enkelt prioritera, organisera, sortera och tilldela biljetter.
Begär och stöd programvara för utbildning
OneDesk är ett robust verktyg för utbildningsinstitutioner att hantera sina förfrågningar och förfrågningar. Fortsätt läsa för att lära dig mer om några av funktionerna för hantering av förfrågningar och support som finns tillgängliga i OneDesk.
Bättre delad e-posthantering i inkorgen
Trots den vanliga användningen av e-poststöd i utbildningsinstitutioner är en traditionell delad inkorg svår att hantera. Med OneDesk är det lättare att hålla ordning, lösa frågor och samarbeta i en delad vy. Sortera och tilldela inkommande e-postmeddelanden automatiskt efter team, prioritet, typ av begäran och mer. Filtrera, gruppera och spåra enkelt information på konfigurerbara arbetsvyer på instrumentpanelen. Arbetsvyer kan sparas, så att du kan se e-postmeddelanden på det sätt du behöver när som helst.
Gör supporten enkel med livechatt för utbildning
Svara i realtid och ge modern och effektiv support. Livechatt för utbildningsinstitutioner låter din avdelning ta supporthantering till nästa nivå. Föräldrar eller elever kan nå ut på livechatten direkt från din webbplats. Medan din avdelning kan ta emot och svara på livemeddelanden från OneDesk. Biljetter kan till och med göras från livechattkonversationer. När en biljett skapas från livechatt bibehålls konversationshistoriken och bifogas biljetten.
Håll alla informerade med en kunskapsbas för utbildning
OneDesks supportprogramvara innehåller en kunskapsbas perfekt för utbildningsinstitutioner. Skriv artiklar om antagning, kurser, procedurer eller något annat. Kunskapsbasen är sökbar, vilket gör att föräldrar eller elever enkelt kan hitta den information de behöver. En kunskapsbas kan minska antalet frågor som din skola eller distrikt får.
Stöd ledningsformer för utbildning
Ta emot frågor, förfrågningar och förfrågningar med hjälp av webbformulär . Webbformulär kan konfigureras med anpassade fält . Du kan ha flera webbformulär för olika typer av förfrågningar. Du kan också göra vissa fält obligatoriska och se till att föräldrar eller elever fyller i all nödvändig information när de skickar in en förfrågan. Givetvis tas alla förfrågningar in i OneDesk där du kan svara och arbeta med det.
Programvara för utbildningsprojektledning
Ta itu med ännu mer än bara utbildningsstöd, med OneDesks enhetliga projektledningsfunktioner.
Uppgiftshantering
Skapa uppgifter och deluppgifter för att dela upp dina projekt. Uppgifter kan tilldelas individer eller avdelningar, vilket gör att du kan hålla reda på vad som behöver göras och vem som behöver göra vad. Schemalägg uppgifter på minut i kalendern. Skapa återkommande uppgifter för att komma ihåg alla dina vecko- eller dagliga möten.
Projektering för utbildning
Planera dina administrativa och akademiska projekt med robust projektledningsprogram för utbildning. Planera och övervaka projekt från Gantt-diagrammet eller Kanban-tavlan . Hantera komplexa projekt med beroenden, länkade relationer, uppgiftsautomatiseringar och mer.
Byggd för samarbete
Eliminera silos och redundans i din utbildningsinstitution. Tagga ditt team från den inbyggda messengern, som kan länkas till vilken begäran eller uppgift som helst. Dina kollegor kan följa framsteg och status för uppgifter från sin instrumentpanelsvy och med konfigurerbara aviseringar .
Arbeta smart med rapportering och analys
Fatta datadrivna beslut och förbättra ditt utbildningsstöd samt projekteffektivitet. Inbyggda diagram och diagram hjälper dig att förstå förfrågningar, arbetsbelastning, projektframsteg och mer. Du kan också skapa schemalagda rapporter för att extrahera data om dina förfrågningar, uppgifter och projekt.
Kom igång idag
Prova själv med en 14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs.